美容業のリピート獲得に店舗アプリの活用を

2020年05月29日 2022年07月27日

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リピート獲得のためには

美容業にとって、リピート獲得は重要です。そのためには、まずお客様にお店のことを覚えてもらい、「再来店のきっかけ」や「リピーターならではのメリット」を提供することが大切と言えます。

まずお店を覚えてもらう

まず店舗アプリをインストールして会員登録してもらえば、お店を覚えてもらうという目的の第一歩は達成できると言えるでしょう。たとえば、「アプリから会員登録してくれたお客様には、初回のお会計から○円引きします」といったメリットを提供すれば、お客様に会員登録してもらうのに効果的です。

再来店のきっかけやリピーターならではのメリットを

店舗アプリなら、一人ひとりのお客様の属性や来店履歴などを効率的に把握できます。たとえば誕生月クーポンを、アプリが自動的に発行することも可能です。また、お客様の来店履歴などから、そのお客様に合わせた特別なサービスなどをお店から提供するなど、お店から臨機応変なサービスの提供もできます。これにより、お客様に対して「再来店のきっかけ」や「リピーターならではのメリット」を、効率的に提供することが可能です。