互助会アプリ導入事例！店舗アプリを互助会システムに応用！来店客分析にも使える！

互助会アプリとは、特定の組織が提供する公式アプリで会員が利用する便利なツールです。会員は互助会の活動やサービス情報を簡単に閲覧できます。

この記事では互助会アプリの解説と弊社のアプリ作成サービスを用いた導入事例を紹介します。

互助会アプリとは

互助会アプリとは、特定の組織や団体が提供する公式アプリであり、その組織の会員が利用することができる便利なツールです。近年、多くの企業が導入しており、会員はアプリを利用することで、互助会の活動や提供されるサービス、施設の一覧、グループの情報などを閲覧できます。例えば、近くの施設の位置や営業時間、サービスの内容などを簡単に検索することができます。

参考：一般的な店舗アプリとは

店舗アプリとは、特定の店舗や企業が提供するサービスや情報をユーザーに提供するためのスマートフォンアプリのことです。メニューや商品情報、営業時間、イベント情報などがアプリ内で簡単に閲覧できる他、オンライン予約や注文、会員特典の受け取りなどの機能が備わっていることが一般的です。

店舗アプリを互助会アプリとして応用するメリット

店舗アプリ作成サービスGMOおみせアプリは互助会アプリとしても応用可能

店舗アプリを互助会アプリとして応用するポイント

1. 会員参加の促進:
   互助会アプリとしての利用を広めるためには、会員参加を促進する仕組みが重要です。特典やクーポンを通じて、新規登録やアプリ利用のモチベーションを高める施策を検討しましょう。
2. マーケティング戦略の最適化:
   来店客分析を活用して、効果的なマーケティング戦略を立てることが重要です。ターゲット層や嗜好に合わせた情報や特典を提供し、顧客の忠誠心を高める施策を実施しましょう。
3. 店舗との連携:
   店舗アプリの互助会アプリ応用では、店舗との連携も重要なポイントです。店舗と会員の双方にメリットをもたらす仕組みを構築し、共存共栄の関係を築きましょう。

互助会アプリとしての店舗アプリの活用によって、店舗と顧客がお互いに支え合いながら、より良い関係を築くことができるでしょう。

GMOおみせアプリの事例：情報配信と顧客サービスの強化を！｜株式会社レクスト関西さま

株式会社レクスト関西が運営する「レクストメンバーズ」は、結婚式や葬儀などのための積立システム（互助会システム）であり、安心の生涯保証や同居の家族であれば誰でも利用可能な月額掛け金で、大きな安心と優待割引を提供しているサービスです。

アプリの導入きっかけは、冠婚葬祭の最新情報やイベント情報をリアルタイムに顧客に提供したいという欲求であり、会員数は多いものの、会員のPRが不足していたため提携店舗での優待割引を知らずに利用される率が低かったことが課題でした。そのため、アプリを通じて優待店舗情報を充実させ、情報配信と顧客サービスを強化し、会員数を増やすことを目指しています。

アプリの主な機能として、ニュース機能をメインに活用し、各式場の最新情報やイベント情報をリアルタイムに配信する予定です。また、スタンプやランクアップ機能もあり、特典を提供することで顧客の囲い込みを図っています。さらに、以前の会員カードから切り替えるために、従来のカードと併用しながらアプリの登録数を増やす計画を立てています。

まとめ

店舗アプリを互助会アプリとして応用することで、会員同士が情報を共有し合い、お互いに支え合う仕組みが構築されます。クーポン発行や検索機能、情報配信、会員の管理、来店客分析など、さまざまなメリットがあります。

また、会員参加の促進やマーケティング戦略の最適化、店舗との連携も重要なポイントとして考えられます。株式会社レクスト関西の「レクストメンバーズ」の事例を通じて、店舗アプリを活用した互助会アプリの可能性が示されています。