アプリをダウンロードしたユーザーに様々な情報を提供できるこの機能は、売上アップやロイヤリティの向上に努める事ができます。
今回は、この「プッシュ通知」のメリットと利用方法についてまとめてみました。
プッシュ通知とは｜スマホ上部に表示されるメッセージ
プッシュ通知とは
プッシュ通知とは、アプリがお知らせする情報をスマホの上部やロック画面に表示する機能のことです。
プッシュ通知機能が搭載されているアプリでは、そのアプリをダウンロードしているとプッシュ通知機能を使えますが、設定次第ではアプリ以外にもSNSメッセージが届いた時やコンテンツのダウンロードが終了した時、カレンダーに登録した予定を通知する時などにもプッシュ通知でお知らせが届きます。
プッシュ通知のメリットとは | どんなときにも情報を受け取れる
プッシュ通知機能を活用すれば、どんな時にも情報を受け取れます。つまり、アプリを開いていないタイミングでも情報を与えられるため、確実にアプリ内の情報を伝えられます。
また、アプリを開いていない時にはスマホの上部などにバナーとして情報が表示されます。受け取った通知バナーからアプリを開くこともできるため、情報を送信できることはもちろん、アプリを開くきっかけを作ることも可能です。
プッシュ通知が使えるアプリ作成サービス
プッシュ通知を用いた情報提供が重要視されている
ここからは、プッシュ通知を用いた情報提供が重要視されている理由を詳しくご紹介します。
ネイティブアプリの利用時間が増加している
スマホが普及して日常的にアプリが使用されている今日、ネイティブアプリの使用時間が増加している一方でWebアプリの利用時間はさほど多くはありません。つまり、ホームページなどを作成するよりも店舗アプリを作成した方が多くの方に使用してもらえます。
なお、ネイティブアプリとはAppleやGoogleストアからダウンロードするアプリ、Webアプリとはホームページなどダウンロード不要で利用できるWeb上のアプリのことです。
ユーザーとの接点増加に役立つ
店舗アプリにはさまざまな機能がありますが、特にアプリを開いていなくても情報を伝えられるプッシュ通知機能は、ユーザーが情報を確認しやすい機能です。そのため、プッシュ通知機能を導入することで、ネイティブアプリを通してよりユーザーとの接点を増やせます。
【注意点】適切に用いなければユーザー離脱の原因にもなる
例えば、あまりにプッシュ通知が多いと迷惑に思われる場合もあり、ユーザーの離脱につながります。その他プッシュ通知を活用する際に注意すべき点は以下の通りです。
- メッセージを使い回さない
- 情報を送る時間帯に気をつける
- ユーザーごとに適切な通知をする
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プッシュ通知のメリット
プッシュ通知を取り入れることで、以下のようなメリットを得られます。
ユーザーのアクティブ率を向上させられる
プッシュ通知では様々な情報を発信できますが、アクティブ率の向上を図るためにプッシュ通知を活用する場合は、セール情報や新商品情報などが効果的です。
プッシュ通知でユーザーのニーズに合った情報を配信し、アクティブ率の向上を図りましょう。
プッシュ通知ONのユーザーは、たくさん起動してくれる
プッシュ通知の種類別活用方法
プッシュ通知には、大別してリモートプッシュ通知とローカルプッシュ通知の2種類があります。それぞれの特徴を知り、適切に活用しましょう。
ここからは、それぞれの機能と活用方法をご紹介します。
リモートプッシュ通知
リモートプッシュ通知とは、インターネット経由で配信されるプッシュ通知のことです。スマホがインターネットに接続していれば、情報を配信することができます。
ローカルプッシュ通知
ローカルプッシュ通知とは、特定の条件でお知らせが配信されるプッシュ通知のことです。
プッシュ通知の有効な利用方法
そこで大事なことは「ユーザーの生活をイメージすること」です。
ユーザーの活動時間をイメージする
ユーザーの活動時間に沿って情報を配信することで、プッシュ通知がユーザーの目に留まりやすくなります。
早朝や深夜といった時間帯は就寝しているユーザーも多く、就寝中にプッシュ通知が来ることを煩わしく感じるユーザーも少なくありません。そのため、早朝や深夜の配信は避けた方が良いでしょう。
次のように、アプリの内容やターゲットのライフスタイルに合わせて配信することが大切です。
- 普段働いている人が多い→通勤時間やお昼休みが最適
- 学生をターゲットにしたい→帰宅時間の4時～7時に配信
このようなイメージをして、興味を持ってもらえそうな内容で配信ができれば、効果的なプッシュ通知の利用が可能となります。
ユーザーの興味をひく文面にする
ユーザーの時間帯に合わせて情報を配信していても、ユーザーの興味を惹く内容でなければユーザーはアプリを開いてかれません。そのため、ユーザーの興味を惹く文面で情報を配信することが大切です。
ユーザー目線で配信頻度を考える
プッシュ通知は、単に情報を配信し続ければ良いというものではなく、ユーザーに合った配信頻度を心掛けることも大切です。なぜなら、何度も情報を送りすぎると、煩わしく感じてアンインストールにつながる可能性があるからです。
GMOおみせアプリのプッシュ通知機能
セグメント配信機能
セグメント配信機能とは、特定ユーザーにだけ情報を配信できる機能のことです。
同じお店やアプリを利用しているユーザーでも、居住地や年代などによって情報のニーズは異なります。そのため、ユーザー全員に同じ情報を送信しても、興味を惹くユーザーと惹かないユーザーに分かれるのです。
店舗別配信機能
複数の店舗を経営している場合は、店舗別配信機能の利用もおすすめです。
まとめ
さらにプッシュ通知のタイムリーさを活かして、ご自身のユーザーに新しい情報をお知らせする事で、ユーザーも喜んでくれることでしょう。
弊社アプリ制作サービス「GMOおみせアプリ」では、リーズナブルで高品質のアプリが制作可能です。導入企業は3,000社/9,900店舗（2023年9月時点）を超え、さまざまな業種の企業や店舗でご利用いただいております。
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