プッシュ通知を導入するメリットとは?【例文付き】機能の仕組み・効果・活用法も解説!

スマートフォンの通知機能のひとつに「プッシュ通知」があります。さまざまな会社のアプリが活用しているこの機能について、その内容とより有効に活用できる方法を解説します。

この記事では、プッシュ通知を導入するメリット・仕組み・効果や、送信時の例文についても解説します。また、後半にはプッシュ通知についてのお役立ちコンテンツも用意しています。

プッシュ通知の重要性

自社アプリでサービスを提供するメリットのひとつにプッシュ通知があります。

ユーザーに自社のことを効果的に意識してもらうには、プッシュ通知の活用が重要です。ここではプッシュ通知が重要な理由を解説します。

• ネイティブアプリは、ブラウザに比べてプッシュ通知が可能であり、ユーザーが自社サービスにアクセスしてくれるよう誘導できます。
• プッシュ通知によって、ユーザーが自社のアプリを使用していない状況でも、重要な情報や特典などを通知することができます。
• ネイティブアプリのプッシュ通知は、ユーザーとの能動的な接点を増やすことができ、ユーザーエンゲージメントの向上やリピート利用の促進に効果的です。

プッシュ通知の種類

これらのうち、今回はリアルタイムでの情報提供に長けたリモートプッシュ通知と、確実な情報提供に長けたローカルプッシュ通知の2つを解説します。

※プッシュ通知についてもっと詳しく知りたい方は、この記事の最後に詳細を記載してあるのでそちらをご覧ください。

「プッシュ通知」のメリットとデメリット

スマートフォン内の通知システムにおいて、プッシュ通知を利用する企業が増えてきました。メリットとデメリットをわかりやすく紹介します。

メリット｜即効性のある集客・販促ができる

プッシュ通知ではリアルタイムな情報発信ができるため、即効性のある集客・販促につなげられます。また、プッシュ通知を開くと、アプリ内のページにそのまま飛べるため、ユーザーの開封率も高くなる傾向があります。

メリット｜顧客ロイヤルティが向上する

プッシュ通知を導入すると、顧客ロイヤルティの向上を目指せます。顧客ロイヤリティは、ブランドやサービス、商品への信頼・愛着を意味します。またプッシュ通知は、メールマガジンやDMのデメリットをカバーすることも可能です。

メリット｜アプリへの接続率が増加する

プッシュ通知は、アプリへの接続率を増加させることにも役立ちます。アプリには、休眠ユーザーが存在します。しかし、プッシュ通知をすれば、休眠ユーザーが再度アプリに接続する可能性が高まります。

デメリット｜嫌悪感を与える可能性がある

プッシュ通知は、ユーザーに嫌悪感を与える可能性があります。例えば、プッシュ通知がしつこい場合、興味がない内容を発信する場合などが挙げられます。ユーザーの属性や行動に合った発信内容や回数を徹底しましょう。

デメリット｜アプリを削除される可能性がある

プッシュ通知の運用がうまくいかないと、ユーザーがアプリのプッシュ通知をオフにし、アプリを開かなくなる可能性があります。最悪の場合、アプリを削除される恐れもあるため、要注意です。ユーザーがプッシュ通知を見たくなるような運用を心がけましょう。

メリット	デメリット
リアルタイムな情報発信ができる	過剰な通知や不適切なタイミングでの発信が嫌悪感を与える
顧客ロイヤルティが上がる	通知自体を切られたりアプリを削除される可能性がある
アプリへの接続率の増加
∟ターゲットを絞りやすい
∟ユーザーの目に留まりやすい
∟最新の情報を顧客に提供できる

適切な発信方法と適度な通知頻度を選択し、顧客のニーズに合わせたプッシュ通知の活用が重要です。

デメリットを回避！効果的な「プッシュ通知」の使い方とは

「プッシュ通知」は、アプリをより活性化させるために有効な手段です。ただ発信するだけではなく、より有効な方法を解説します。

常に顧客情報の分析やアプリのアップデートを継続し、顧客満足度を高めるために効果的な「プッシュ通知」の活用を行いましょう。

【例文付】プッシュ通知の効果を上げるフレーズの作り方5選

プッシュ通知の配信で効果を上げるには、限られた文字数で注目を集めて、思わず開封したくなるようなフレーズを作りましょう。

ここでは、プッシュ通知の効果を上げるフレーズの作り方を、例文付きで5つご紹介します。

弊社事例！店舗アプリを通じたプッシュ通知の導入効果

弊社の店舗アプリを利用し、プッシュ通知を導入した事例をご紹介します。

導入された店舗様がプッシュ通知をどのように活用しているのか、プッシュ通知を通してどのような効果が得られたかについてご参考にしてください。

※数値データはすべて取材当時のもの

ラーメン屋｜突発的な限定イベントにプッシュ通知が有効

山形と宮城に暖簾分け店含む計4店舗を運営している油そば専門店「一二三」様。常連客様への来店特典や、突発的なイベントやニュースの配信を目的として、アプリを導入しました。

今まではサービス券で対応していましたが、導入後はアプリのプッシュ通知で簡単にクーポンを発券・配信できるようになり、手間が省けたと好評です。

テニススクール｜会員専用通販サイトでのプッシュ通知1回で約15万円の売上達成

日本全国で約50校のテニススクールを運営している株式会社テニスラウンジ様。会員証の電子化や顧客管理システムとの連動による保有データの活用を目的として、公式アプリを作成。

キャンペーンの販売促進を目的としてプッシュ通知を活用しているとのことです。実際に、「もうすぐ対象期間終了」のタイミングでプッシュ通知で案内したところ、一気に15万円の売上を獲得できたそうです。

車の販売店｜メルマガ配信よりも高い集客効果を体感

イタリア車の販売および車検・点検などの整備・修理を行う有限会社ディライト様。今まではキャンペーン情報はハガキを利用していましたが、ここ10年はそれも廃止しブログかFacebookでの案内が中心とのことでした。

もともとお客様との関係が近く、SNSやブログを見てくれる方が多かったのですが、それでも全員には行きわたっていませんでした。

メルマガはたくさんのメールに埋もれますが、アプリのプッシュ通知はダイレクトに通知できるため、効果を感じているとのことです。

バイクの販売店｜プッシュ通知で販促を効率化

株式会社広島オートバイ販売様は、広島県で5店舗のバイクショップを運営されています。
これまで手書きで管理していた顧客情報のデータが増えたこともあり、以下の目的でアプリを導入されました。

• 顧客情報の電子化
• 帳票撮影・顧客情報を登録できる顧客管理ツール

これまでは送ったお知らせが、迷惑メールやブロック機能などで受信をしてもらえない事態が発生していました。

しかし現在ではアプリをダウンロードしてもらうことで、プッシュ通知で確実に届けられるため、販促が効率化できたとのことです。
アプリのプッシュ通知によるお知らせは顧客から好評で、アプリの利用でバイクのメンテナンス履歴をすぐに確認できる点も喜ばれているとのことです。

ガソリンスタンド｜プッシュ通知でリピーターの向上を画策

石油製品販売をはじめ、カーメンテナンスサービス、家庭向けエネルギーを取り扱う株式会社ENEOSフロンティア様。

誰でも自由気ままに利用できるセルフ洗車スペース「WASH Facility KIMAMA」の開発に伴い、GMOおみせアプリを導入して頂きました。

プッシュ通知を利用したニュース配信やお得情報や混雑情報をアプリから確認できるようにし、お客様の利便性向上に活用されています。

他にも、来店スタンプやランクアップシステムなどを利用して、リピーターの集客をはかっています。

タピオカ茶｜プッシュ通知の配信頻度を吟味

台湾の老舗台湾専門店「50嵐（ウーシーラン）」の海外ブランド「KOI Thé （コイティー） 」として、日本で3店舗を運営している株式会社KOi CAFE JAPAN様。

アプリ導入から1年経たずにダウンロード数が1万を超え、これまでかかっていたクーポンなどの印刷代が30％近く削減できたそうです。

主な用途として、新商品発売時にクーポンを発行したり、プッシュ通知でお得な情報を配信をしたりしているとのことです。

カフェ｜メルマガをやめて店舗アプリのプッシュ通知に販促を集約

札幌市中央区にあるTHE END CAFE（ジ エンド カフェ）様の事例です。

以前は、販促にメルマガを利用されており、開封率30％を割り込むこともあったとのことです。

以前利用されていたメルマガの登録数は700件でしたが、現在アプリのインストール件数は850件弱で、1,000件に達する見込みです。

アプリ導入後、メルマガ利用時と比べて来店数は10〜15％ほど増え、クーポンも約3分の1の方が使ってもらえたとのことです。現在、アプリはクーポンやスタンプカードとして活用し、顧客の来店促進効果を実感されています。

レストラングループ｜体制を整えて認知・リピート獲得に寄与

大阪府の株式会社きらく様は、1972年に創業され、関西を中心に

• とんかつ
• ラーメン
• うどん
• お好み焼き
• 鶏
• 中華
• カフェ

という7業種71店舗のレストラン事業を展開されています。

ホームページがスマートフォンに未対応、メニューの表示もなく、情報発信もSNSの投稿のみという状態でした。

現在では、飲食店7業種を1つのアプリにまとめ、店舗情報やメニュー紹介、月に1〜2回のクーポン発行に利用されています。

さらに、アプリの10,000ダウンロードを達成。クーポンも業態別で月間400ほど利用されており、お客様のリピート率に手応えを実感されています。

今後はお客様に他業態の店舗を認知していただけるよう、期間限定で業態をまたぎ全店で利用できるスタンプラリーも予定しているとのことです。

フラワーショップ｜お花のレッスン前日にプッシュ通知でリマインド

山形県酒田市で、花や植物のあるライフスタイルを提案されているLotus Garden様の事例です。

実店舗でのお花の販売、ブライダル・イベント事業、お花のレッスン、インターネットショップ（オンライン販売）などをされています。

以前は店舗のファンを育成するために、店舗に来店されたことがない県外の方たちにも情報を発信していました。

しかし、それまでのSNSとHPという方法に限界を感じ、広告宣伝の方法を模索されていました。

現在では、アプリのプッシュ通知を利用して、週に1〜2回お知らせを配信したり、お花のレッスン前日にリマインドを送ったりするなどの方法で活用されています。

また、以前から行っているYouTubeを利用した動画レッスンやフラワーアレンジメントなども、アプリ内のEC機能に集約して経費削減につなげられています。

地域活性化｜時間帯を固定化したプッシュ通知で固定客を獲得

株式会社オレンジライフ様は、和歌山県有田郡で葬儀事業をメインにさまざまな事業を展開されています。

地域活性化と地域貢献を目的に、和歌山県有田の暮らしを100倍楽しむための地域特化型アプリ「有田ラボ」を運営されています。

「地域活性化（地域貢献）」を柱に、自社の会員様・提携加盟店様だけでなく、有田郡市の地域住民と地域の店舗のつながりを深めることが課題とされていました。

現在では、アプリのダウンロード数は運用開始から5か月ほどで3,500人、加盟店は160店舗越えと、地域で広がりを見せているとのことです。時間帯を決めてプッシュ通知で配信しています。アプリの利用者は「その時間帯にお知らせが来る」と思っている固定客が多く、1通あたり400名ほどの方が開封されているとのことです。

ジュエリーショップ｜プッシュ通知のタイトルを工夫して売上好調

株式会社テイクアップ様は、Made in Japanにこだわったジュエリーの企画・デザイン・販売を行い、全国で34店舗を展開されています。

紙のポイントカードだと、顧客の持ち忘れや顧客データを蓄積・活用したこまめな情報発信の点で課題があったとのことです。

そこでアプリを導入し、ポイントカード機能の利用だけでなく、店舗ごとのお知らせや新作商品の情報をプッシュ通知で効率よく配信できるようになりました。

プッシュ通知で最初に目に触れるタイトルは、顧客が読んでみたくなるように工夫し、開封率が40％と高くなり売上も好調だったとのことです。プッシュ通知のお知らせを見た当日に来店される顧客もいるとのことで、アプリのプッシュ通知を利用した販促に手応えを感じていらっしゃいます。

端末ごとのプッシュ通知の違い

スマートフォンのプッシュ通知は、iOSとAndroidで仕様が異なります。
プッシュ通知を導入するにあたっては、OSごとの仕様の違いを把握しておくことが重要です。
OS別に、それぞれのプッシュ通知について解説します。

※端末ごとのプッシュ通知の違いについてもっと詳しく知りたい方は、この記事の最後に詳細を記載してあるのでそちらをご覧ください。

まとめ

顧客の目に留まりやすいプッシュ通知を有効に使うと、アプリへの集客率を上げることができます。
また、顧客の分析をして、アップデートを続けることが大切です。

GMOデジタルラボでは、お店のアプリ運用において、専門知識がない方でも簡単に運用できるようサポートします。

アプリの運用をさらに活性化させたい方、アプリ運用を始めてみたい方はぜひ一度お問い合わせ下さい。

参考資料：プッシュ通知のお役立ち情報