プッシュ通知を導入するメリットとは?【例文付き】機能の仕組み・効果・活用法も解説!

スマートフォンの通知機能のひとつに「プッシュ通知」があります。さまざまな会社のアプリが活用しているこの機能について、その内容とより有効に活用できる方法を解説します。

この記事では、プッシュ通知を導入するメリット・仕組み・効果や、送信時の例文についても解説します。また、後半にはプッシュ通知についてのお役立ちコンテンツも用意しています。

プッシュ通知の重要性

自社アプリでサービスを提供するメリットのひとつにプッシュ通知があります。

ユーザーに自社のことを効果的に意識してもらうには、プッシュ通知の活用が重要です。ここではプッシュ通知が重要な理由を解説します。

• ネイティブアプリは、ブラウザに比べてプッシュ通知が可能であり、ユーザーが自社サービスにアクセスしてくれるよう誘導できます。
• プッシュ通知によって、ユーザーが自社のアプリを使用していない状況でも、重要な情報や特典などを通知することができます。
• ネイティブアプリのプッシュ通知は、ユーザーとの能動的な接点を増やすことができ、ユーザーエンゲージメントの向上やリピート利用の促進に効果的です。

プッシュ通知のメリットとデメリットとは？効果的な活用法まで解説

スマートフォンやWebブラウザに届く「プッシュ通知」。ユーザーにとって便利な一方で、企業やサービス提供者にとってもマーケティングや顧客対応に活用できる強力な手段です。

ここでは、プッシュ通知の主なメリットとデメリットを、ユーザー・企業双方の視点から解説し、最後により効果的に活用するためのポイントも紹介します。

プッシュ通知のメリット

プッシュ通知のデメリット・注意点

デメリットを回避！効果的なプッシュ通知の使い方とは？

「プッシュ通知」は、アプリをより活性化させるために有効な手段です。ただ発信するだけではなく、より有効な方法を解説します。

プッシュ通知は、正しく活用すれば集客・売上・エンゲージメントの向上に貢献する便利な機能です。しかし、誤った運用はユーザーの不満や離脱につながる可能性も。
ユーザー目線とマーケティング視点のバランスを意識しながら、通知のタイミングや内容を最適化していくことが、成功のカギとなります。

【例文付】プッシュ通知の効果を上げるフレーズの作り方5選

プッシュ通知の配信で効果を上げるには、限られた文字数で注目を集めて、思わず開封したくなるようなフレーズを作りましょう。

ここでは、プッシュ通知の効果を上げるフレーズの作り方を、例文付きで5つご紹介します。

弊社事例！店舗アプリを通じたプッシュ通知の導入効果

弊社の店舗アプリを利用し、プッシュ通知を導入した事例をご紹介します。

導入された店舗様がプッシュ通知をどのように活用しているのか、プッシュ通知を通してどのような効果が得られたかについてご参考にしてください。

※数値データはすべて取材当時のもの

小売業｜制限なしで、プッシュ通知付きニュースやクーポンをいつでも自由に配信

株式会社ラブロ様は、他社製のアプリやメッセージアプリを利用していましたが、配信の自由度やコスト面での課題から、GMOおみせアプリを導入しました。

約半年で15,000ダウンロードを達成し、ニュースやクーポンを制限なく配信できるようになり、顧客満足度の向上につながっています。

ラーメン屋｜突発的な限定イベントにプッシュ通知が有効

山形と宮城に暖簾分け店含む計4店舗を運営している油そば専門店「一二三」様。常連客様への来店特典や、突発的なイベントやニュースの配信を目的として、アプリを導入しました。

今まではサービス券で対応していましたが、導入後はアプリのプッシュ通知で簡単にクーポンを発券・配信できるようになり、手間が省けたと好評です。

テニススクール｜会員専用通販サイトでのプッシュ通知1回で約15万円の売上達成

日本全国で約50校のテニススクールを運営している株式会社テニスラウンジ様。会員証の電子化や顧客管理システムとの連動による保有データの活用を目的として、公式アプリを作成。

キャンペーンの販売促進を目的としてプッシュ通知を活用しているとのことです。実際に、「もうすぐ対象期間終了」のタイミングでプッシュ通知で案内したところ、一気に15万円の売上を獲得できたそうです。

車の販売店｜メルマガ配信よりも高い集客効果を体感

イタリア車の販売および車検・点検などの整備・修理を行う有限会社ディライト様。今まではキャンペーン情報はハガキを利用していましたが、ここ10年はそれも廃止しブログかFacebookでの案内が中心とのことでした。

もともとお客様との関係が近く、SNSやブログを見てくれる方が多かったのですが、それでも全員には行きわたっていませんでした。

メルマガはたくさんのメールに埋もれますが、アプリのプッシュ通知はダイレクトに通知できるため、効果を感じているとのことです。

バイクの販売店｜プッシュ通知で販促を効率化

株式会社広島オートバイ販売様は、広島県で5店舗のバイクショップを運営されています。
これまで手書きで管理していた顧客情報のデータが増えたこともあり、以下の目的でアプリを導入されました。

• 顧客情報の電子化
• 帳票撮影・顧客情報を登録できる顧客管理ツール

これまでは送ったお知らせが、迷惑メールやブロック機能などで受信をしてもらえない事態が発生していました。

しかし現在ではアプリをダウンロードしてもらうことで、プッシュ通知で確実に届けられるため、販促が効率化できたとのことです。
アプリのプッシュ通知によるお知らせは顧客から好評で、アプリの利用でバイクのメンテナンス履歴をすぐに確認できる点も喜ばれているとのことです。

ガソリンスタンド｜プッシュ通知でリピーターの向上を画策

石油製品販売をはじめ、カーメンテナンスサービス、家庭向けエネルギーを取り扱う株式会社ENEOSフロンティア様。

誰でも自由気ままに利用できるセルフ洗車スペース「WASH Facility KIMAMA」の開発に伴い、GMOおみせアプリを導入して頂きました。

プッシュ通知を利用したニュース配信やお得情報や混雑情報をアプリから確認できるようにし、お客様の利便性向上に活用されています。

他にも、来店スタンプやランクアップシステムなどを利用して、リピーターの集客をはかっています。

タピオカ茶｜プッシュ通知の配信頻度を吟味

台湾の老舗台湾専門店「50嵐（ウーシーラン）」の海外ブランド「KOI Thé （コイティー） 」として、日本で3店舗を運営している株式会社KOi CAFE JAPAN様。

アプリ導入から1年経たずにダウンロード数が1万を超え、これまでかかっていたクーポンなどの印刷代が30％近く削減できたそうです。

主な用途として、新商品発売時にクーポンを発行したり、プッシュ通知でお得な情報を配信をしたりしているとのことです。

カフェ｜メルマガをやめて店舗アプリのプッシュ通知に販促を集約

札幌市中央区にあるTHE END CAFE（ジ エンド カフェ）様の事例です。

以前は、販促にメルマガを利用されており、開封率30％を割り込むこともあったとのことです。

以前利用されていたメルマガの登録数は700件でしたが、現在アプリのインストール件数は850件弱で、1,000件に達する見込みです。

アプリ導入後、メルマガ利用時と比べて来店数は10〜15％ほど増え、クーポンも約3分の1の方が使ってもらえたとのことです。現在、アプリはクーポンやスタンプカードとして活用し、顧客の来店促進効果を実感されています。

レストラングループ｜体制を整えて認知・リピート獲得に寄与

大阪府の株式会社きらく様は、1972年に創業され、関西を中心に

• とんかつ
• ラーメン
• うどん
• お好み焼き
• 鶏
• 中華
• カフェ

という7業種71店舗のレストラン事業を展開されています。

ホームページがスマートフォンに未対応、メニューの表示もなく、情報発信もSNSの投稿のみという状態でした。

現在では、飲食店7業種を1つのアプリにまとめ、店舗情報やメニュー紹介、月に1〜2回のクーポン発行に利用されています。

さらに、アプリの10,000ダウンロードを達成。クーポンも業態別で月間400ほど利用されており、お客様のリピート率に手応えを実感されています。

今後はお客様に他業態の店舗を認知していただけるよう、期間限定で業態をまたぎ全店で利用できるスタンプラリーも予定しているとのことです。

フラワーショップ｜お花のレッスン前日にプッシュ通知でリマインド

山形県酒田市で、花や植物のあるライフスタイルを提案されているLotus Garden様の事例です。

実店舗でのお花の販売、ブライダル・イベント事業、お花のレッスン、インターネットショップ（オンライン販売）などをされています。

以前は店舗のファンを育成するために、店舗に来店されたことがない県外の方たちにも情報を発信していました。

しかし、それまでのSNSとHPという方法に限界を感じ、広告宣伝の方法を模索されていました。

現在では、アプリのプッシュ通知を利用して、週に1〜2回お知らせを配信したり、お花のレッスン前日にリマインドを送ったりするなどの方法で活用されています。

また、以前から行っているYouTubeを利用した動画レッスンやフラワーアレンジメントなども、アプリ内のEC機能に集約して経費削減につなげられています。

ジュエリーショップ｜プッシュ通知のタイトルを工夫して売上好調

株式会社テイクアップ様は、Made in Japanにこだわったジュエリーの企画・デザイン・販売を行い、全国で34店舗を展開されています。

紙のポイントカードだと、顧客の持ち忘れや顧客データを蓄積・活用したこまめな情報発信の点で課題があったとのことです。

そこでアプリを導入し、ポイントカード機能の利用だけでなく、店舗ごとのお知らせや新作商品の情報をプッシュ通知で効率よく配信できるようになりました。

プッシュ通知で最初に目に触れるタイトルは、顧客が読んでみたくなるように工夫し、開封率が40％と高くなり売上も好調だったとのことです。プッシュ通知のお知らせを見た当日に来店される顧客もいるとのことで、アプリのプッシュ通知を利用した販促に手応えを感じていらっしゃいます。

プッシュ通知の種類

これらのうち、今回はリアルタイムでの情報提供に長けたリモートプッシュ通知と、確実な情報提供に長けたローカルプッシュ通知の2つを解説します。

※プッシュ通知についてもっと詳しく知りたい方は、この記事の最後に詳細を記載してあるのでそちらをご覧ください。

アプリ通知とWeb通知の違いを解説

一口に「プッシュ通知」といっても、実はその種類はいくつかあります。主に使われているのは以下の2つ：

• アプリ通知（モバイルアプリで利用される通知）
• Web通知（ブラウザ経由で配信される通知）

それぞれの特徴や仕組みを知ることで、自社サービスに合った通知戦略を選びやすくなります。

アプリ通知とは？

アプリ通知は、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末にインストールされたアプリから配信される通知です。

特徴：

• アプリをインストールしているユーザーにしか届かない
• ユーザーのOS（iOS/Android）に応じて配信方法が異なる（例：APNs / FCM）
• アイコン付き通知や、リッチ通知（画像・ボタン付き）も可能

例：LINEや楽天市場アプリで届く「セールのお知らせ」

Web通知（Webプッシュ通知）とは？

Web通知は、ブラウザを通じて送られる通知です。Webサイトを訪れた際に「このサイトから通知を受け取りますか？」と表示されるアレです。

特徴：

• アプリ不要で、Webブラウザがあれば通知を受け取れる
• デスクトップにもモバイルにも対応（ブラウザによる）
• 近年、ECやメディアで活用が拡大中

例：Chromeで閲覧していたニュースサイトから届く速報通知

比較表：アプリ通知 vs Web通知

特徴	アプリ通知	Web通知
配信対象	アプリをDLしたユーザーのみ	サイトを訪問＆通知許可したユーザー
デバイス対応	スマホ中心（iOS/Android）	スマホ & PC
配信精度	高い（ユーザーIDで管理）	ブラウザ依存
導入コスト	中〜高（アプリ開発が前提）	比較的低コストで導入可能

端末ごとのプッシュ通知の違い

スマートフォンのプッシュ通知は、iOSとAndroidで仕様が異なります。
プッシュ通知を導入するにあたっては、OSごとの仕様の違いを把握しておくことが重要です。
OS別に、それぞれのプッシュ通知について解説します。

※端末ごとのプッシュ通知の違いについてもっと詳しく知りたい方は、この記事の最後に詳細を記載してあるのでそちらをご覧ください。

まとめ

顧客の目に留まりやすいプッシュ通知を有効に使うと、アプリへの集客率を上げることができます。
また、顧客の分析をして、アップデートを続けることが大切です。

GMOデジタルラボでは、お店のアプリ運用において、専門知識がない方でも簡単に運用できるようサポートします。

アプリの運用をさらに活性化させたい方、アプリ運用を始めてみたい方はぜひ一度お問い合わせ下さい。

参考資料：プッシュ通知のお役立ち情報