自動決済や予約機能、ECサイトの充実など、スマートフォンを利用したサービスは年々増え続けています。顧客のニーズに応えるためにも、スマートフォンを活用した情報発信や集客施策が重要です。そこで店舗アプリを導入すれば、販促や集客に必要な機能をまとめて顧客に提供できます。
集客力を上げるためには店舗アプリが有効！
店舗アプリでは、ポイントカードの発行、決済、店舗予約の管理など、複数の機能を搭載することが可能です。また、顧客に店舗アプリを利用してもらうことで嗜好や動向がリアルタイムで把握でき、今後の営業やマーケティングにも役立ちます。
店舗アプリとは
店舗アプリとは、飲食店や美容院、サロンなどの店舗に向けたスマートフォンアプリです。来店歴があるリピーター向けで、来店時以外にも顧客との接点を維持し、ブランド力を高める目的で活用されています。
店舗アプリに求める要素
制作費用と月額料金がリーズナブル
制作にかかる費用はなるべく低く抑えたいことでしょう。しかし、価格だけで判断すると「十分な機能が備わっていない」「サポートが不十分」など、導入後の不満につながりかねません。
開発期間が短い
顧客の注目を引き続けるためには、必要なタイミングでサービスを提供することが重要です。店舗アプリが必要だと判断してからリリースするまでの期間は短い方が望ましいでしょう。
予約機能がついている
飲食店や美容室など、予約が必要な業種であれば店舗アプリに予約機能が必要です。美容室の店舗アプリであれば、予約時間の他にもメニューや担当スタイリストなどを選べる機能があると便利でしょう。
予約時に必要な情報を細かく記載してもらうことで、来店後の案内がスムーズになります。
もしくは他社の予約ツールとの連携が容易なアプリがよいでしょう。
集客するための機能が充実している
ポイントカード・クーポン・プッシュ通知の3つは少なくとも店舗アプリの集客に欠かせません。他にも、集客するための機能が充実しているかが重要なポイントです。
サポート体制が充実している
サポート体制が充実しているかどうかで、運用のしやすさが変わります。店舗アプリの運用に関する相談や、導入後にトラブルが発生した場合の対処など、親身に対応してもらえるサービスを選びましょう。
店舗アプリを利用するメリット
店舗アプリの利用は、顧客にとっても店舗にとってもメリットがあります。
来店を促進し、来客数を増やすことができる
店舗アプリを利用して顧客にとって魅力的な情報をプッシュ通知で発信すれば、来店促進につながるでしょう。また、店舗を利用したことがある顧客のうち、しばらく来店がない休眠顧客の再来店・呼び起こしにも期待できます。
開封率が高い傾向にあるスマートフォンのプッシュ通知は、選択した属性のみに配信をすることも可能です。
データの収集・分析が容易になり業務効率化が進む
店舗アプリを利用すれば、顧客の性別や年齢などのデータを容易に収集・分析できます。エクセルなどを用いて手入力で行っていた業務を自動化できるため効率化を図れます。店舗アプリを利用した予約やオンライン注文を用いることで、窓口業務の簡略化にもつながるでしょう。
アプリの利用で得た顧客のデータは、マーケティングにも活かせます。データを分析することで施策の精度が高まり、費用対効果の高い集客も期待できます。
店舗アプリを利用するデメリット
店舗アプリを利用する場合、アプリが自社や顧客の負担となることに注意が必要です。以下で詳しく解説します。
店舗アプリが自社や顧客の負担になる場合がある
店舗アプリは、開発・運用に時間とコストがかかるうえ、通信環境によるトラブルや、サーバー障害が発生する可能性もあります。アプリを滞りなく運用させるためには、自社に専門的な知識がある人材が必要です。顧客のなかには、店舗アプリのインストールを面倒に感じる人もいるでしょう。プッシュ通知が負担になり、アプリをアンインストールしてしまうことも考えられます。
店舗アプリ制作サービスの費用相場
店舗アプリ制作サービスは、タイプによって費用が異なりますが、月額で5,000円～3万円ほどかかります。一般的に、利用できる機能の範囲に応じて、複数のプランが設定されており、拡張性や連携オプションの有無、カスタマイズの充実度などにより、費用が異なります。なお、初期費用として2万～10万円ほど必要です。
店舗アプリ制作サービスの主な機能
店舗アプリ制作サービスは、主に以下の機能を備えています。
| 機能 | 内容 | 機能例 |
|---|---|---|
| アプリ作成機能 | 独自のデザインで、アプリをレイアウトする | レイアウト・Webビュー・イントロ |
| 集客機能 | 顧客にあわせた集客手段でアプローチ | ポイントカード・会員証・クーポン・テイクアウト対応 |
| 外部連携機能 | レジやショッピングサイト等とシステム連携ができる | レジのお会計に応じたポイント付与やアプリ会員のWEBサイト自動ログイン |
| マーケティング機能 | アプリの使用状況を把握することで、より細かなデータ分析ができる | 顧客管理・誕生日クーポンなどの個別施策・データ分析 |
| プロモーション機能 | お店を宣伝することで、新規顧客の獲得につなげる | プッシュ通知・メニュー・ニュース |
店舗アプリ作成サービス一覧【2025年最新版】
GMOおみせアプリ（GMOデジタルラボ株式会社）
リピーター獲得やデジタル化を進めたい、個人経営の店舗から多店舗展開の企業運営者全般におすすめ。
導入実績
3,220社/11,100店舗の導入実績。飲食業や小売業、美容業・アパレル業を中心に、宿泊業やレジャー施設をはじめとした様々なサービス業、自動車販売/整備業など、あらゆるビジネスで導入。
特徴
- 30種類以上の豊富な機能を搭載し、集客・販促を効果的にサポート。
- セミオーダー形式での制作が可能で、自由度が高く、低価格で提供。
- プッシュ通知、ポイントカード、スタンプカード、クーポンなど、多彩な機能でリピート率向上に寄与。
BANRAI/バンライ（株式会社BELLSOFT）
オリジナルのスマホアプリを低価格で簡単に導入したい店舗。
導入実績
飲食店・居酒屋・カフェ・BAR・クラブ・アパレル・学校・塾・病院・エステ・美容室・ガソリンスタンド・ジムなど。
特徴
- お知らせ・通知機能、ポイント・スタンプ、クーポン・回数券、会員証機能など、集客や販促に必要な機能を搭載。
- こまかい設定は不要で、すぐに導入可能。スマホからでも更新・運用ができ、操作も簡単。
ヤプリ/Yappli（株式会社ヤプリ）
プログラミングの知識がなくても、迅速かつ柔軟にアプリを開発・運用したい店舗。
導入実績
アパレル、生活雑貨/化粧品、飲食店/スーパー/食品・飲食製造、エンタメサービス/メディア/レジャー・施設・旅行、スポーツチーム/用品/施設、教育/学校法人/病院/公的機関/社団法人など導入実績700社以上。
特徴
- ノーコードでiOSとAndroidのネイティブアプリを素早く導入可能。
- 50種類以上の機能と豊富な外部サービス連携で、優れたユーザー体験を提供。
- 直感的な操作で更新作業ができる管理画面を備え、プレビューやタイマー、バックアップ機能などを搭載。
- 年間200回以上の機能改善や新機能をリリースし、最新OSにも迅速に対応。
- 集客や活用方法などを支援し、成功へコミット。
アプリンク（株式会社USEN）
再来店促進や顧客満足度向上を目指し、効果的な販促活動を行いたい店舗。
導入実績
飲食、美容、アミューズメント、小売、自動車、企業、サービス、アパレル、医療など11,500店舗以上の導入実績。※2022年10月末現在
特徴
- プッシュ通知、スタンプカード、ポイントカード、クーポン機能など、再来店促進の基本機能を標準搭載。
- オンライン決済やデジタルチケット発行により、顧客満足度向上に寄与。
- テイクアウト機能で注文受付漏れ防止をサポート。
- 管理画面でデータ分析が可能。
店舗アプリDX（株式会社トランスメディアGP）
低コストで自社アプリを導入し、集客力アップやリピーター拡大を目指す店舗。
導入実績
飲食店、小売・流通、食品専門店、EC・物販、エンタメ、ホテル・宿、住宅販売店、美容サロンなど950社、9,000店舗の実績。
特徴
- ノーコードで直感的に操作できる管理画面を提供し、誰でも簡単にアプリ作成可能。
- クーポン、スタンプカード、プッシュ通知、ポイントカード、会員証など、多彩な集客・販促機能を搭載。
- 予約システムやポイントシステムとの連携で顧客体験の向上をサポート。
- カスタマーサクセス：導入から運用までサポート。
アプリメンバーズ（アイユー株式会社）
低コストで自社のオリジナルアプリを持ち、効果的な集客・販促活動を行いたい店舗。
導入実績
飲食・小売・ジム・スクール・美容室・エステサロン・アパレル・宿泊・娯楽施設・レジャー施設・クリニック・不動産など、全国約830社・約6750店舗での導入実績。※2024年10月時点
特徴
- ポイント付与、プッシュ通知、クーポン発行など、集客・販促に役立つ多彩な機能を標準搭載。
- 管理画面から簡単にデザインや機能をカスタマイズ可能。
- スマレジとの連携により、会員情報やポイント管理が容易。
みせプリ（株式会社フォルクスウェア）
店舗向けのオリジナルアプリを低価格で作成したい店舗。
導入実績
飲食、リラク・エステ、美容、スクール・教室、小売業など2,000店舗以上に導入。
特徴
- シンプルなレイアウト構成で、洗練された多種多様なデザインを提供。
- クーポン配信、プッシュ通知、お知らせニュース配信など、多彩な機能を標準装備。
- メールや電話でのサポート体制が充実しており、初心者でも安心して利用可能。
MGRe（株式会社トラストリッジ）
小売業に特化した機能でオンラインとオフライン施策スムーズに連携させたい店舗。
導入実績
アパレル・小売を中心に飲食などの業種でも導入。
特徴
- 企業ごとのニーズに合わせたカスタマイズが可能で、独自性の高いアプリを短期間で開発・運用できる。
- WebサイトやSNSの情報を自動で収集しアプリに取り込むクローラー機能で、アプリ運用の負担を軽減。
- 既存のCRMやECサイトなどの外部システムとの連携が可能で、顧客情報やポイントアプリ上で一元管理。
toypo/トイポ（株式会社トイポ）
リピーターやファンの獲得を目指し、デジタル施策を手間なく自動化したい店舗。
導入実績
飲食店。
特徴
- アプリやLINEを活用し、店舗の来店数を最大化するデジタル施策を自動で実行。
- スタンプカード、クーポン、プッシュ通知、サブスクリプション、会員証、テイクアウト・デリバリーなど、多彩なリピート促進機能を搭載。
- 来店データや顧客属性を可視化し、店舗改善に役立つ分析ダッシュボードを提供。
- スマートフォン1台で約10分でミニアプリを公開可能で、運用がシンプル。
STORESブランドアプリ（STORES 株式会社）
自社ブランドアプリを手軽に作成し、ECサイトやPOSレジと連携して顧客データを一元管理したい店舗。
導入実績
飲食店・アパレル・小売などで導入。
特徴
- 専門知識不要で、レイアウトテンプレートからお店の世界観に合わせたデザインでアプリが作成可能。
- 変更や更新も管理画面から即時反映できる。
- STORESネットショップやSTORESレジ、Shopify、スマレジなど他社サービスと連携可能。
- ECとPOSレジの連携により、顧客・購買データを共通管理し、詳細な条件設定による自動プッシュ通知やクーポン発行が可能。
- 購入金額に応じたポイント・会員ランク設計で、リピート促進や再来店優待を実現。
CROSS POINT/クロスポイント（株式会社アイル）
実店舗とECサイトの顧客情報やポイントを統合し、オムニチャネル戦略を推進したい店舗。
導入実績
レディースファッションブランドやバッグ専門店など、衣料・ファッション雑貨の小売業など。
特徴
- 実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理するASPサービス。スマートフォン会員アプリサービス「CROSS POINT Apps（クロスポイント アップス）」により店舗アプリとして利用可能。
- POSシステムやECシステムと連携し、オムニチャネル戦略をサポート。
- スマートフォンをポイントカードとして利用可能で、マイページでポイント確認ができる。
- 会員ランク設定、属性分析、購入金額・頻度に応じたセグメント管理が可能。
- プッシュ通知やメール配信機能を搭載し、効果的なO2Oを実現。
みせめぐ（株式会社ビジコム）
初期費用や月額費用を抑えつつ、デジタル会員証やプッシュ通知機能で集客を強化したい店舗。
導入店舗
飲食、小売りなど導入店舗約5,000店。
特徴
- 完全無料でお店ページ作成、プッシュ通知、デジタル会員証の発行が可能。
- POSレジ「BCPOS」と連携し、顧客分析やポイント連携、購入履歴の自動登録、電子レシート発行などを拡張可能。
- LINEミニアプリ「みせめぐMini」を活用し、LINE上でデジタル会員証の発行やおすすめ情報の掲載が可能。
- GPSを利用した位置情報検索や条件検索でお店を探し、新規顧客の獲得をサポート。
アプリーチ/APPREACH（株式会社AGクルー）
低コストでスマホアプリを迅速に導入し、集客・販促活動を強化したい店舗。
さまざまな業種に対応
飲食店・カフェ、飲食店・カフェ、教室・スクール、歯科・医療、アパレル、ECサイトなど
特徴
- プッシュ通知、スタンプカード、クーポン配信、SNS連携など、集客に役立つ多彩な機能を搭載。
- ウェブビュー機能で既存のウェブサイトをアプリ内に表示可能。
matomaru：アプリプラン（株式会社クラブネッツ）
複数販促ツールを活用して、顧客データの一元管理と効率的なマーケティングを目指す店舗。
導入実績
飲食店や美容や小売、商業施設、宿泊施設、ゴルフ場など。
特徴
- 複数の販促ツール（アプリ、メール、LINE）の顧客データを一元管理するDMPサービス。
- 管理画面からアプリ、メール、LINEへの一括配信が可能で、配信業務の効率化を実現。
- 会員情報、ポイントデータ、店舗情報などを集約し、効率的な分析が可能。
- 導入から運用まで充実したサポートを提供。
すまっぽん！（株式会社イーハイブ）
本格的なアプリではなく、アプリ風のホームページを作りたい店舗。
活用できる業種
飲食店、美容室、保育園・幼稚園、マンション経営・運営、保険営業、不動産会社など
特徴
- ダウンロードやパスワード不要で、スマートフォン向けホームページを作成可能。
- Webプッシュ通知機能を搭載し、リアルタイムな情報発信が可能。
- 独自ドメインやサブドメインの利用で、ブランドイメージに合わせたURL設定が可能。
- 飲食店、美容室、保育園、不動産会社など、多様な業種で導入実績あり。
- 制作代行サービスも提供しており、忙しい方やプロに任せたい方にも対応可能。
ModuleApps 2.0（株式会社DearOne）
短期間で高品質な公式アプリを開発し、専門家のサポートを受けながら運用・成長戦略を推進したい店舗。
導入実績
小売・EC、エンタメ・レジャー、交通・不動産、金融・サービス、食品・飲食、公共・自治体など
特徴
- 豊富な機能モジュールから必要なものを選択し、短期間で公式アプリを開発可能。
- 高い拡張性により、個別のカスタマイズやシステム連携に対応。
- プロによる伴走支援で、アプリリリース後の運用や成長戦略をサポート。
- NTTドコモのセキュリティ基準に準拠し、高いセキュリティ性を確保。
サクプリ/Saqpli（TEAMWORKS株式会社）
AIを活用して効率的な集客・販促や予約管理のデジタル化を実現したい店舗。
導入実績
美容業・飲食業・医療・ヘルスケア業など。
特徴
- AI内蔵のチャットボット機能で24時間自動顧客対応が可能。
- クーポン発行、スタンプカード、プッシュ通知、SNS連携など、集客に必要な機能を網羅。
- 予約管理機能搭載で、顧客がリアルタイムに空き状況を確認・予約可能。
- 豊富なデザインテンプレートから選択でき、高品質なアプリデザインを提供。
App Publisher（エンバーポイント株式会社）
カスタマイズ性の高いアプリでデータ連携やパーソナライズ配信を活用し、顧客エンゲージメントを強化したい店舗。
導入実績
小売・飲食・サービス業などさまざまな業界。
特徴
- パッケージ導入とフルスクラッチ開発の双方のメリットを兼ね備え、カスタマイズ性の高いアプリ開発が可能。
- EC、POS、CRMなど多様なデータ連携に対応し、ユーザー属性に応じたパーソナライズ配信や分析が可能。
- マーケティングオートメーションツール「Engage Cros」との連携により、LINE、メール、SMS、DMなどのマルチチャネル配信を最適化し、コスト削減を実現。
- Webサイトとの連携機能を備え、運用コストを抑えたアプリ実装が可能。
- 導入後はプロのコンサルティングチームがアプリの運用や成長戦略をサポート。
APPBOX（株式会社アイリッジ）
アプリ新規開発や既存アプリの機能拡張を実現し、運用やマーケティング施策を強化したい店舗。
導入実績
小売・飲食・美容・医療・交通・金融・商業施設など幅広い業種で導入。
特徴
- 複数のSDK（モジュール）を組み合わせ、アプリ開発や既存アプリの機能拡張、運用・マーケティング施策が可能。
- 標準機能で素早いアプリ立ち上げが可能で、工数・工期を抑えたカスタマイズが実現。
- ベンダーフリーで内製化を支援、柔軟な他社連携・カスタマイズ（APPBOXコネクト）を提供。
- 高速PDCAを可能にするマーケティング支援機能を搭載。
Insight Core（株式会社インサイトコア）
短期間で効率的にアプリを開発・運用し、楽に集客・リピーター施策を実現したい店舗。
導入実績
飲食店、アパレル、ドラッグストアなど、多様な業態に合わせた開発実績。
特徴
- CRMに特化した集客向けアプリ。
- プッシュ通知、クーポン配信、ニュース配信、ストア検索、商品カタログ、メンバーズカード、アンケート、スタンプカード、サブスク型定額パスなど、多彩な機能を実装可能。
- CRM機能で顧客のエンゲージメントを高め、リピート集客を実現。
- 柔軟なカスタマイズと操作性の高い管理画面を提供。
AppShips（ピープルソフトウェア株式会社）
店舗集客を強化し、顧客ロイヤリティを高めたい、アプリを活用した販促活動を検討している店舗。
導入実績
主にスーパーマーケット・ドラッグストアなど、小売業を中心に導入。
特徴
- LINEミニアプリと自社アプリの統合管理プラットフォーム。
- クーポン配信、プッシュ通知、会員証、スタンプカード、チラシ、お知らせ、店舗情報など、集客強化に繋がる多彩な機能を提供。
- ダウンロード特典、お誕生日特典、休眠ユーザー特典、優良顧客特典など、さまざまなプロモーション施策を展開。
株式会社ドリームネッツ
顧客情報やポイントをアプリで一元管理し、紙のDM配信にかかるコスト削減や既存会員証のアプリ化を目指す店舗。
導入実績
飲食業や小売業、宿泊業などで導入。
特徴
- プッシュ通知、位置情報、QRコード読み取りなど、アプリ特有の機能を活用したカスタマイズが可能。
- 機能的かつユーザビリティに優れた管理画面の設計・構築を提供。
ドコドア株式会社
自社アプリ開発を迅速に進めたい、Flutter活用で通常のフルスクラッチ開発よりも低コスト・高品質なアプリを実現したい店舗。
導入実績
不動産・飲食・製造・サービス業などでアプリの導入。
特徴
- 「Flutter」を活用し、iOS・Androidアプリを短納期・低コストで開発可能。
- 要件定義・企画・開発・運用までワンストップで提供し、戦略的アプローチを実施。
- AI開発やSalesforce・CRM連携、広告戦略・運用支援など、幅広いサービスを提供。
- 独自ナレッジプラットフォーム「FDS」を活用し、高品質なアプリを迅速に開発。
株式会社クラスメソッド
AWSを活用し、クラウドネイティブなアプリ開発やIoT、LINEミニアプリによるユーザーコミュニケーションを強化したい店舗。
導入実績
飲食・小売・ヘルスケアなどさまざまな業界。
特徴
- AWSを活用したクラウドネイティブなアプリ開発を支援。
- IoTアプリ開発では、ハードウェア、クラウドインフラ、ソフトウェアをワンストップで提供し、セキュリティ対策やデータ活用もサポート。
- LINEミニアプリを利用した会員証やチャットボットなど、安価かつ迅速に導入できるパッケージ開発サービスを提供。
無料・有料の店舗アプリ制作サービスそれぞれのメリットとデメリット
店舗アプリ制作サービスには、無料のものと有料のものがあります。それぞれのメリット、デメリットは以下のとおりです。
| 項目 | 無料サービス | 有料サービス |
|---|---|---|
| メリット | コストを抑えて店舗アプリを作成できる | 店舗独自のアプリを制作できる |
| 基本的な機能は充実している | 店舗のニーズに合わせて自由にカスタマイズできる | |
| デメリット | 有料サービスと比べるとカスタマイズ性に劣る | 費用面で負担が大きい |
店舗アプリの5つの選び方・比較ポイント
コストが適切か
店舗アプリを導入した際、「コストが想像よりも高くなった」という声がよくあります。
原因として、知名度でサービスを決めてしまった、機能の多さで選んだ、などがあげられます。もしくは、1社しか見積もりを取らず、比較検討が不十分のケースもあるでしょう。
あわせて、基本プランに含まれる範囲を把握しましょう。コストを抑えるには、追加費用がかからないかどうかも重要です。
顧客も従業員も使いやすいか
ユーザー側からすると、最新情報・会員証機能・クーポンなどがどこにあるのかが探しやすい点が大切です。従業員視点では、顧客情報の分析、情報配信などの操作のしやすさを確認しましょう。
顧客分析機能やメルマガ配信など必要なマーケティング機能があるか
機能が豊富でも、十分な機能が備わっていなければ効果は半減します。利用率が低下する可能性もあります。
店舗アプリ制作サービスを選定する前には、自社の課題と、それを解決できる機能を洗い出しておきましょう。
導入事例から自社の課題を解決できるイメージがあるか
店舗アプリを提供する会社のホームページには、導入事例が掲載されています。自社と同じような課題を持った事例があるか、どのように店舗アプリが活用されたのかを探して参考にしましょう。
カスタマイズ性に優れているか
オリジナル性が高い機能をアプリに反映できるか、カスタマイズ性もアプリを選ぶ際に重視したいポイントです。カスタマイズ性に優れていれば、店舗アプリを導入したあとも随時必要な機能をアップデートできます。
- プッシュ通知の頻度を変更できる
- オリジナルのサイトデザインが作成できる
- 自店舗で導入している決済ツールと連携できる
- グッズのオンライン販売に対応している
店舗アプリを導入するまでの流れ
アプリの仕様だけでなく、機能を活用したマーケティングに関する質問も用意しておくとよいでしょう。
その後、複数社の店舗アプリ制作サービスに問い合わせをして、ヒアリングや見積もりをおこないます。比較検討をした上で、自社に合う店舗アプリ制作サービスを選定しましょう。契約をしたら、本格的に制作段階に移行します。
全てが終われば、アプリストアへの公開準備に移り、ストアからの承認後に利用開始です。
まとめ
店舗アプリを導入することで、お店の情報をすぐに顧客へ発信できる環境を構築できます。また、顧客の情報や動向を一元化して管理し、営業やマーケティングの施策に有効活用する上でも店舗アプリは有効です。
弊社のアプリ制作サービス「GMOおみせアプリ」は、2025年5月時点で、3,220社/11,100店舗の導入実績があります。高品質かつコストパフォーマンスに優れたアプリを提供し、さまざまな業種の企業や店舗様にご利用いただいております。
