リテール（小売）業界で活躍するアプリ5選！店舗アプリのメリットとは

リテール業界では、顧客管理や購買体験向上のために、アプリの導入が進んでいます。今回は、リテール業界で活躍するアプリについてご紹介します。

店舗アプリの導入を検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。

リテール業界で活躍するアプリシステム5選

リテール業界にて導入をおすすめしたいアプリの開発システムについて、5つご紹介します。それぞれの開発システムで付けられる機能や特徴を比較しましょう。

テックファーム

テックファームは、独立系システムベンダーとして20年以上の開発実績を誇り、最新技術をいち早く取り入れたシステム開発を通じて、多種多様な業界でお客さまが抱えている課題解決や効率化・合理化などのお手伝いをいたします。

スマホアプリ/Web開発ならテックファーム株式会社 (techfirm.co.jp)

テックファームは、飲食店やスーパーマーケット、アパレル店舗の売上向上を目指してシステム開発をしている企業です。業務を効率化するさまざまな機能を持ったアプリを提供しており、例えば以下のような機能があります。

• 店舗販促スタンプ
• チェーン店で活用できる情報配信システム
• 待合発券システム
• 3Dボディサイズ計測システム

さらに、さまざまな機能が実装できます。店舗内の業務をアプリの機能として実装することで、業務の効率化や顧客の手間を省くことができます。

リテールチャート

複雑なシステムや煩雑な指標、数値、多大な業務に悩まされていたリテール業界を一気に進化させる「リテールチャート」は、経営層、本部スタッフ、エリアマネージャー、店舗責任者、店舗スタッフなど全てのリテール業界で働く方の大きな味方となるサービスです。

プロダクト事業 – プラスビリーフ株式会社 (plusbelief.co.jp)

リテールチャートは、店舗の売上や粗利をリアルタイムで確認できるアプリシステムです。

• 店舗全体の売上
• 店舗ごとの売上
• 部門ごとの売上

上記のような内容を、細かいデータとして算出できます。

売上データはレジに打ち込まれるたびに更新されるため、在庫管理にも役立ちます。また、情報の閲覧範囲を端末ごとに設定できるため、データの権限管理も行えます。

Yappli（ヤプリ）

Yappli（ヤプリ）は、株式会社ヤプリが提供する、ノーコードでアプリの開発・運用・分析ができるプラットフォームです。用意されている50種類以上の機能から、店舗に必要な機能を選択して組み合わせることができます。

導入できる機能としては、以下のようなものがあります。

• 生体認証
• タイマー配信
• プッシュ通知
• クーポンの発行
• チェックイン機能
• 外部ツールとの連携

機能 |ヤプリ（Yappli）｜アプリの開発・運用・分析がオールインワン

顧客がより快適に買い物ができるように機能を追加したり、店舗のファンを増やすための機能も実装可能です。

Square リテールPOSレジ

Square リテールPOSレジは、小売業の業務を集約できるPOSシステムです。業種に関係なく利用できるシステムで、在庫管理やレジアプリ、顧客のプロフィールや取引履歴の管理、店頭での受け取りや発送、オンラインストアでの販売などの機能があります。既存の会計ツールと連携させて使うことも可能で、無料プランも提供されています。

実装できる機能の例は以下の通りです。

• 在庫管理
• レジアプリ
• 顧客のプロフィール
• 顧客の取引履歴
• 店頭での受け取りや発送
• オンラインストアでの販売

小売店・店舗向けPOSレジシステム＆アプリ | Square (squareup.com)

GMOおみせアプリ

つながり強化機能	スタンプ
	会員証
	会員ランク
	お友達紹介
	予約
	ポイント
	回数券（チケット）
	ゲーム
集客・情報発信機能	プッシュ通知
	ニュース
	クーポン
	セグメント配信
	ギャラリー
	WEBビュー
	アクセス/店舗紹介
	メニュー
販売チャネル拡大機能	makeshop連携機能
	EC
	サブスク
外部データとの連携	API連携

GMOおみせアプリには、これらの特徴に分かれた様々な機能が用意されています。

そもそもリテールとは

そもそもリテールとは、どのような意味を持つ言葉でしょうか。リテールの意味やリテール業界のアプリで必要な機能について解説します。

本来は一般小売を意味する

リテールとは、本来「一般小売」の意味を持つ言葉で、消費者への販売を行うという意味です。中小企業や個人事業主などへの販売も対象とされる言葉ですが、一般的には、個人の消費者に対する小売の意味で使用されます。

リテールの使用方法は、小売業界内でも業種次第でさまざまです。自分が使用する業界に合わせて、意味を理解しておきましょう。

リテール業界のアプリで必要な機能

ここでは、リテール業界のアプリに必要な機能について紹介します。必要な機能は、大きく分けて2種類あります。

「顧客向けの機能」と「店舗向けの機能」にわけて紹介します。

リテール業界のアプリの具体的な機能は、業態やビジネスモデル、目的によって異なる場合があります。必要な機能を洗い出し、それぞれのグループに適切に配置するために、事業のニーズや顧客の要求を考慮しながら、アプリをカスタマイズすることが重要です。

リテール業界のアプリ導入におけるメリット・デメリット

リテール業界の店舗がアプリを導入することには、さまざまなメリットがありますが、同時にデメリットも存在します。

メリット	デメリット
顧客にリアルタイムで情報を発信できること	開発に費用がかかること
顧客データを活用して次につなげること	アプリのインストールにハードルがあること
購買体験の幅が広がること

顧客にリアルタイムで情報を発信できる｜メリット

1つ目のメリットは、顧客へリアルタイムに情報を発信できる点です。季節に合った洋服や食べ物の情報を顧客に提供することができます。また、イベントに合わせてクーポンを発行することも可能です。初回限定クーポンやポイントを貯めた顧客向けの特別クーポンなどを用意しましょう。

アプリのプッシュ通知機能を活用すれば、情報が開封される確率が高まります。顧客の年齢層や行動を分析し、適切な頻度と時間帯で情報を発信しましょう。効果的な配信を行うことで、リピート顧客の獲得につなげることができます。

顧客データを活用して次につなげる｜メリット

2つ目のメリットは、顧客データを次に活かせる点です。オンラインショップの足跡や購入履歴を分析することで、顧客の好みや売上の動向を分析できます。

新商品の発表後は、顧客がどの商品に興味を示しているかや、「お気に入りボタン」の登録数などから情報を収集できるアプリも多くあります。

過去のデータを分析することで、より顧客に寄り添った事業展開が可能となります。商品の制作段階で想定していたターゲット顧客との差異や、人気のある色は何かなど、顧客の視点に基づいたデータが集まります。

購買体験の幅が広がる｜メリット

3つ目のメリットは、購買体験の幅が広がる点です。アプリ内での買い物が可能となることで、顧客の購買体験がより多様化します。

買い物に加えて、足のサイズを測る機能や自分に合った化粧品を選ぶ機能なども提供されることで、買い物体験がより充実します。

また、利便性が向上するため、顧客は効率的に求める商品を見つけることができます。購買体験を向上させることで、顧客の店舗利用頻度も向上するでしょう。

開発に費用がかかる｜デメリット

一方で、1つ目のデメリットとして、開発に費用がかかる点が挙げられます。アプリの開発には、適切な予算と時間が必要です。

特に、オリジナルアプリを作成する場合は、高額な初期費用と時間の投資が必要です。アプリの目的や必要な機能に加えて、デザインやテストにも時間を費やす必要があります。

また、アプリの開発は一度作成すれば終わりではありません。バグ修正や機能改善のためのアップデートが必要になることも考慮してください。

初めてアプリを作成する場合は、カスタマイズが容易なシステムを選択することが重要です。これにより、将来的な変更やアップデートがスムーズに行えます。

アプリインストールまでにハードルがある｜デメリット

2つ目のデメリットは、アプリのインストールには少しハードルがあることです。Webサイトへの登録と比較すると、手間や時間がかかる場合があります。

顧客にとって、アプリをインストールすることで得られる明確なメリットを伝えることが重要です。

また、顧客がスムーズにアプリをインストールできるように、QRコードを店内に掲示したり、フリーWi-Fiを提供したりするなど、便利な環境を整える工夫が必要です。

まとめ

リテール業界で導入が進められている店舗アプリについて、おすすめのシステムや導入のメリット・デメリットを解説しました。自分の店舗に合ったシステム会社を選んで、アプリを導入しましょう。

GMOおみせアプリは、セミオーダーで機能をカスタマイズして実装できるアプリ制作サービスです。アプリの導入から実装、サポート体制まで充実していますので、アプリ導入を検討されている方はぜひ一度お問い合わせください。