O2Oアプリでマーケティングを強化！市場や事例も紹介

2020年4月16日2023年12月11日

O2Oアプリとは、O2O(Online to Offlineの略語)の概念に基づいた、O2Oマーケティングを加速させるための店舗・企業用アプリの総称です。

O2Oマーケティングが目指すのはオンラインとオフラインの連携です。実際にO2Oアプリを導入することにより、どのようにO2Oマーケティングの役に立つのか、その役割と市場、さらに具体的なマーケティング例を紹介します。

O2Oマーケティングとは?

O2Oマーケティングとは、”Online to Offline”の略で、オンラインの活動をオフラインの行動につなげるマーケティング戦略を指します。具体的には、インターネットを使用して消費者を実店舗へと誘導する戦略で、その主な手段としてはWebサイトやSNS上での広告、Eメールマーケティング、アプリケーションを通じたプロモーションなどが挙げられます。

例えば、オンラインでクーポンや割引券を配布し、それを実店舗で使用できるようにすることで、消費者を物理的な店舗へと誘導します。その結果、オンラインの広告やプロモーションが実際の売上に直接的に寄与する形になります。スマートフォンの普及により、このようなマーケティング手法はますます重要性を増しています。

O2Oの市場とは？

O2O市場は近年、急速に拡大しています。その背景には、スマートフォンの普及、インターネットの利用者増加、ECの普及などがあります。特に新型コロナウイルスの影響でリモートワークやオンラインショッピングが急速に広まった2020年以降は、より一層その拡大が加速しています。

しかしながら、市場が成長する一方で、競争も激化しています。各企業は、より多くの顧客を引き付けるために、新たなサービスの提供や利便性の向上、価格競争などに取り組んでいます。

O2Oマーケティングは古い？

海外では、OMOという新たなマーケティングの考え方も出てきています。それにより、「O2Oは古いのではないか？」という説もありますが、O2Oマーケティングは古いとは言えません。

新型コロナウイルスのパンデミック以降、人々のライフスタイルや消費者行動が大きく変わったことから、O2Oマーケティングは新たな価値を提供するチャンスを得ました。

たとえば、オンラインで商品を見つけ、オフラインの店舗で購入する「ウェブルーミング」、またはその逆の「ショールーミング」など、消費者の購買行動はますます複雑化しており、このような現象を捉えるためにはO2Oマーケティングが必要とされています。

O2Oアプリとは

O2Oアプリは、オンラインのプラットフォームを活用して顧客を実店舗に誘導するマーケティング手法を指します。O2Oアプリが注目される理由は次の通りです。

顧客との接点を増加させる: O2Oアプリは、スマートフォンを持っている多くのユーザーにリーチすることができます。アプリをダウンロードして利用する顧客との接触機会が増えるため、マーケティング活動やキャンペーンの効果を向上させることができます。
効果的な機能を備える: O2Oアプリには、プッシュ通知やクーポンなど、顧客に対して効果的なアプローチが可能な機能が組み込まれています。これにより、顧客を実店舗に誘導しやすくなります。
予約機能を活用: O2Oアプリでは、オンライン上で予約を受け付ける機能を提供できます。顧客はアプリを通じて簡単に予約を行い、店舗側もリアルタイムで予約状況を把握できます。
費用対効果が高い: 店舗アプリで行うO2Oマーケティングは、従来のWEBサイトやSNSで行うマーケティングよりもコストがかからない場合があります。これにより、低コストで効率的に顧客を集客できる点がアプリの魅力です。