アプリ開発でクーポン機能を付けたい！事例と共にメリットをご紹介

2022年3月10日2022年12月23日

紙のクーポンを配ってもクーポンを忘れたり、無くしたりといったデメリットもあります。

せっかく準備をしても、使用率が上がらないこともありますよね。

そこで、クーポンの使用率をあげる方法のひとつが、アプリによるクーポン機能の活用です。

こちらでは、クーポン機能のメリットや事例をご紹介します。

クーポン機能は店舗アプリ機能の1つ

クーポン機能は店舗アプリに含まれ、主な機能のひとつです。

使用するためにはクーポンを発行している店舗アプリが必要で、ダウンロードすると使用できます。

そのため、紙ベースのクーポンではないため、忘れたり無くしたりしません。

さらに、クーポン機能であれば、持ち運びに便利です。

また、顧客と企業・店舗とのコミュニケーションツールとしても活用可能です。

たとえば、企業・店舗は店舗アプリを使うことで、さまざまな情報を発信できます。

そして、クーポンを確認するだけでも、情報を伝える機会を与えることができます。

クーポン機能を使うメリット

ここでは、クーポン機能の主なメリットを5つご紹介します。

メリット1.顧客との接点が増える

クーポン機能を使うと、顧客との接点が増加します。

顧客との接点が増えることで、商品購入の機会になるだけではなく、ニーズ・要求・クレームなどを把握することも可能です。

顧客との接触機会は、メルマガの購読・ウェブサイトへの訪問・広告のクリックなども含みます。

さらに、プッシュ通知と組み合わせると目に留まりやすくなり、再来店を促進できます。

また、店舗アプリを通じて、さまざまな情報を発信することも可能です。

このように、クーポン機能を使うことは、顧客との接点を顧客との接点を増やすことができます。

メリット2.紙クーポンより利用しやすい

クーポン機能は紙クーポンよりも利用しやすいことがメリットです。

紙クーポンは紙の状態で持ち歩く必要があり、紛失することもあります。

しかし、クーポン機能はスマートフォンに店舗アプリをダウンロードすると、機能に含まれているためかさばりません。

そのため、スマートフォンを忘れない限り、いつでも利用可能です。

メリット3.即効性のあるクーポンを配信できる

クーポン機能で配信するクーポンは、リアルタイムで配信できます。

すぐに利用できることでお得感が増し、クーポンの使用率が上がります。

また、トレンドに合わせてクーポンを配信することも可能です。

紙クーポンの場合、その都度デザインを考え、印刷業者に依頼あるいは自身で印刷する手間があり、時間も労力もかかります。

一方、アプリのクーポン機能ならば、アプリの管理操作で一括配信も可能です。

たとえば、SNSで流行っている・流行りだしそうな商品に合わせたクーポンを配信できます。

メリット4.差別化ができる

クーポン機能を使ってアプリクーポンにすると、同業他社と差別化ができます。

同業他社と同様のことをしても違いが出せず、顧客を獲得できず利益につながりません。

そのため、より多くの顧客を獲得し利益につなげるためにも、クーポン機能を使って差別化を図ることは重要です。

たとえば「A商品とB商品を同時に購入すると〇円引き」や「A商品を何個以上購入するとオリジナルグッズをプレゼント」といったように、顧客がお得と感じる内容を用意できます。

メリット5.顧客のロイヤリティ向上につながる

特別感があるクーポンは、顧客のロイヤリティ（顧客が企業・店舗に抱く信頼感）の向上につながることがメリットです。

顧客のロイヤリティを上げることでファンになり、固定客に変化します。

さらに、リピート率や客単価の上昇に影響するイベントでクーポンを配信することもひとつの手段です。

ロイヤリティを向上させるには「〇月お誕生日の方限定」「〇名様限定」といったように特別感を出すことがポイントです。

クーポン機能を導入した事例

GMOおみせアプリで実際にクーポン機能を導入し、改善した事例をサービス業を中心に表で一覧にしてまとめました。ご参考いただけると幸いです。

株式会社KOI CAFE JAPAN様の導入事例

事業内容	台湾茶専門店
導入目的	・紙製クーポン券の印刷コスト削減したい・配布の手間を削減したい・別サービスで利用中のポイントカード機能と、クーポン機能を統合したい・コストを見直したい
機能	・新商品を発売したときにクーポンを発行する・プッシュ通知を活用してお得な情報を配信する
導入した結果	・コスト面では、印刷代や郵送費用などを30%前後削減に成功した・プッシュ通知を活用している・季節限定の商品や新商品の無料サイズアップをクーポン機能ですぐに配信できるようになった・ダウンロード数は増加している

株式会社きらく様の導入事例

事業内容	レストラン
導入目的	・スマートフォンの時代に合った販促ツールを使って情報配信をしたい・店舗だけではなく会社をまとめて紹介したい・リピート率を向上させたい・他業態の店舗を広めたい
機能	・各店舗にあるさまざまなメニューをアプリで紹介する・アプリ経由でインターネットショップへスムーズな誘導する・顧客の近くにある店舗の検索ができる
導入した結果	・ニュース機能を使ってピンポイントの情報を随時、配信できるようになった・開封率が分かるようになったことで、その後の分析につながっている・業態別のクーポンを月に1、2回配信している・顧客のクーポン使用回数が増加した

株式会社ビクトリー（エスティーク/フランキンセンス字）様の導入事例

事業内容	トータルビューティーカンパニー
導入目的	・コスパのいいツールと顧客管理ツールを探していた・ポイントカードが値上がりしたため、コストカットが必要になった・最新の情報をリアルタイムで配信したい・顧客管理を活用して、販売促進につなげたい・予約サイトへの誘導したり、簡略化したりしたい・ブランドの構築につなげたい・会員との関係を深めたい
機能	・希望の時間帯に各店の来店予約が、予約ボタンを押すだけでできる・アプリのブログボタンより、美しくなるための情報や日常の出来事をスタッフが配信する・会員証やスタンプカードをアプリで管理する・ステージ別の来店サービスを案内する・スクラッチ機能も活用する
導入した結果	・お店アプリを導入したことで、多くの方に情報を配信できるようになった・誕生日クーポンが自動で配信されるため、DMを送っていたときよりも顧客の反応がよくなった・顧客自らクーポンを提示がある・顧客がクーポンを使うことが増えた・来店率が上がった

株式会社カーゾック様の導入事例

事業内容	ファミリーアミューズメント事業・しかけ絵本販売事業など
導入目的	・コストの削減をしながら、配信数を今までよりも増やしたい・顧客エンゲージメント（顧客との信頼関係）強化するためのツールが必要だった
機能	・制限なくニュース配信ができる・自社オウンドアプリを持つことで自社ブランドの強化する・スタンプカードやランクアップ機能を使ってリピーター集客を上げる
導入した結果	・配信数に制限がない・クーポンとお知らせを別々に配信できるようになった・全店、同じ画面で管理できる・コスト削減につながった・一度に多くの顧客に情報を配信できる・クーポンやスタンプカードを忘れる顧客が減った