アプリでもサブスクリプションサービスの提供が増えています。今回はアプリ開発でサブスクリプションを始めるための方法をご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。
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アプリのサブスクリプションとはいったい何？
サブスクリプションとは
サブスクリプションとは、月額や年額などの定期料金を支払って、商品やサービスを継続的に利用できる仕組みです。音楽・動画配信やソフトウェアなどでよく使われています。
サブスクリプションの概念自体は新しいものではなく、新聞や雑誌の定期購読など、以前から存在していたビジネスモデルです。しかし、インターネットの普及に伴い、その利用範囲は大きく広がりました。
アプリのサブスクリプションとは
アプリケーションの利用権を一定期間ごとに更新する形で購入するシステムを指します。サブスクリプションモデルを採用することで、ユーザーはアプリケーションの最新バージョンを常に利用することが可能となり、アプリケーション開発者側は一定の収入を得ることができます。
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サブスクリプションのメリット
企業側のメリット
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 安定収益 | 継続課金により収益が安定し、将来の予測が立てやすくなる。 |
| 顧客理解 | ユーザーデータを分析することで、ニーズに合ったサービス改善が可能。 |
| 顧客獲得 | 初期費用が低いため、新規顧客の参入障壁が下がり、獲得しやすくなる。 |
利用者（ユーザー）側のメリット
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 初期費用の軽減 | 高額な購入が不要で、低コストで始めやすい。 |
| 所有の手間不要 | モノを所有せずに済むため、管理・保管コストが不要。 |
サブスクリプションのデメリット
企業側のデメリット
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 管理コスト | 利用状況の把握やシステム運用でコスト・手間が増加する。 |
| 競争激化 | 多くの企業が参入しているため、差別化や顧客維持が課題となる。 |
| 顧客流出 | サービスに不満があればすぐに解約される可能性がある。 |
利用者（ユーザー）側のデメリット
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| ロックイン効果 | 一度加入すると、解約や乗り換えが面倒になることがある。 |
| サービス変更 | サービス内容の改変がユーザーにとって不利になる場合も。 |
| 長期支払い負担 | 小額でも積み重なると長期的には大きな支出となる。 |
サブスクリプションと他の形式の違い
失礼しました。確かに「P2P型シェアリング」という名称は一般的に使われる用語ではありません。より理解しやすい名称を使うことにしました。
それでは、再度「サブスクリプションと関連サービスモデル」をシンプルに整理し、わかりやすい名称を使って表をまとめ直します。
サブスクリプションと関連サービスモデルの比較
| モデル | 説明 | 特徴 | 例 |
|---|---|---|---|
| サブスクリプション | 定期的に料金を払い継続的に利用する仕組み | ・定額料金 ・自動更新あり ・サービスの利用権を得る | Netflix（動画）、Spotify（音楽）、Amazon Prime（特典） |
| 定額制サービス | 一定の料金で利用できるプラン | ・一定期間使い放題 ・自動更新は任意 ・期間内自由利用 | 携帯電話定額プラン、フィットネスジムの会費 |
| リース | 長期間物を借りる契約（数年） | ・長期契約 ・メンテナンス込み ・解約が厳しい | 会社の車、オフィス機器 |
| レンタル | 短期間物を借りる仕組み | ・短期契約（数時間～数日） ・単発利用 ・その都度支払う | レンタカー、DVDレンタル、パーティードレス |
| カーシェア・ レンタサイクル | 企業が所有する車両を多くの人で共有して使う仕組み | ・企業が提供 ・短時間利用可能 ・無人貸出・返却 | タイムズカーシェア、ドコモのレンタサイクル |
| シェアリングエコノミー | 個人間で物やサービスを共有する仕組み | ・個人が提供者 ・プラットフォームを通じ取引 ・評価システムあり | Airbnb（宿泊）、Uber（配車）、メルカリ |
| 自動引き落とし （リカーリング） | 毎月自動的に料金が引き落とされる仕組み | ・自動決済 ・サブスクに使われることが多い ・支払い方法 | サブスクの支払い、定期購入、会費 |
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サブスクリプションサービスの動向
日本国内におけるBtoCのサブスクリプションサービス市場は急速に拡大
理由として挙げられるのは、消費者の価値観の変化です。物質的な豊かさよりも、精神的な充実や体験の豊かさを求める傾向が強まっています。また、ミニマリストという考え方も広がりを見せており、不必要な物を持たず、シンプルな生活を送ることを好む人々も増えてきています。
このような消費者のニーズにマッチしているのがサブスクリプションサービス
音楽や動画のストリーミングサービスは広く知られていますが、その他にも電子書籍やコミック、ゲームといった分野でも、サブスクリプションの利用は増えています。
サブスクリプションを使用するユーザーのメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 単品を購入するよりも低い価格帯のプランがあり、コストを抑えることができる | メリットでもある初回の割引以降は高く感じてしまう |
| 月額固定のため都度払いをしなくてもいい | 解約後は手元に商品が残らない |
| 無料のトライアルや初回割引などがあり、気軽に試しやすい | 商品の管理、返却をする手間がかかる |
サブスクリプションを提供する企業のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 継続的な契約が前提のため、安定した収入が期待できる | 継続してもらうことが前提であるが、簡単に解約もできるため解約リスクが高い |
| ユーザーとのタッチポイントが増えるため、顧客データの収集がしやすくなる | 無料トライアルだけを利用するユーザーにもカスタマーサービスが必要なためコストがかかる |
| データを活用することでサービスの最適化を図ることができる | 常に最新コンテンツの提供が必要になるため、最適化し続ける負担が大きい |
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サブスクリプションのサービス例
音楽・動画のサブスクリプション
これまでのようにCDやDVDなどのモノを購入して所有するスタイルではなく、モノを所有せずに視聴ができる音楽配信サービスや動画配信サービスを選ぶユーザーが増えています。
音楽配信サービスは、定額でさまざまなジャンルの曲が聴き放題で楽しめるほか、動画配信サービスでは、最新作を含めた映画・ドラマを視聴できて、返却の手間もかかりません。
代表的なサービスとしては、音楽配信サービスではApple MusicやSpotify、動画配信サービスではHuluやNetflixなどがあります。
ゲーム業界のサブスクリプション
ゲーム業界のサブスクリプションサービスでは、定額制で登録されているゲームを好きなだけ遊び放題で利用できます。
代表的なサービスには、Apple ArcadeやSonyのPlayStation Plus、任天堂のNintendo Switch Onlineなどが挙げられます。
ファッション業界のサブスクリプション
ファッション業界にもサブスクリプションサービスが広がっています。
定額での洋服借り放題や、プロスタイリストがコーディネートした服が届くサービス、アクセサリーを借りられるサービスなどがあります。
新しい服が欲しくても収納場所がなかったり、自分のコーディネートに自信がなかったりするユーザーに人気です。代表的なサービスには、エアークローゼット、メチャカリ（MECHAKARI）などが挙げられます。
飲食業界のサブスクリプション
ユーザーにとっては、割安で飲食を楽しめるほか、店舗側にとっても来店ごとに追加メニューの注文を頂いたり、何回も来店してリピーターになってもらったりするメリットがあります。
有名なサービスを挙げると、いきなりステーキや野郎ラーメン、サーティーワンなどのチェーン店がありますが、個人店でもさまざまなサブスクリプションサービスが展開されています。
教育系のサブスクリプション
教育系のアプリにもサブスクリプションサービスがあります。
有名なサービスとしては、楽しい英語（小学生までの子ども向け）やスタディサプリ（中高生向け）があります。
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どうしたらいい？サブスクリプションを提供するためのアプリ開発
自社でアプリ開発をする
自社でアプリ開発をするメリット
- 思い描いた通りのアプリに仕上げることができる
- アプリ開発のノウハウが身に付き、新たなビジネス展開が可能
自社でアプリ開発をするデメリット
- アプリ開発のノウハウがなければ手詰まりになる可能性がある
- 時間とコストが予想以上にかかるリスクがある
- 制作に時間がかかりすぎて他社に先を越されるリスクがある
インターネット上のSaaSを利用する
インターネット上のSaaSを利用するメリット
- 既に大枠ができているため、コストを抑えることができる
- 柔軟に機能を追加できる
インターネット上のSaaSを利用するデメリット
- 継続的な利用料が必要である
- 自社システムとの接続に開発コストが発生する場合がある
- 実現したい機能を導入できない場合がある
プラットフォームを利用する
プラットフォームを利用するメリット
- 既存のプラットフォームのユーザーを活用できる
- 開発や導入・運用のコストを抑えられる
プラットフォームを利用するデメリット
- 機能の追加が制約される
- 自社ブランドとしての認知度が上がらない
- ノウハウの獲得が限定的である
アプリ作成サービスを利用する
アプリ作成サービスを利用するメリット
- 簡単に短期間でアプリ開発が可能
- 専門知識がなくても利用できる
- 販促に注力できる
アプリ作成サービスを利用するデメリット
- 利用するサービスによって自由度が制限される場合がある
- 特定のプラットフォームや機能に依存する場合がある
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サブスクリプションサービスの利用者を増やすコツ
サブスクリプションサービスは、どれだけのユーザーに継続的に利用してもらえるかが鍵となります。いかにサービスを続けたいと思わせられるかが重要です。
しかし、簡単なことではないため、段階を踏んでいく必要があります。こちらでは、いくつかのコツについてご紹介します。実施できそうなものがあれば、ぜひ取り入れてみてください。
顧客を細分化する
まずは、顧客を4つ段階に分類します。
- 潜在顧客：サイトに訪れていない
- 見込顧客：お試し商品など正規商品でないものを利用した
- 新規顧客：正規商品を購入した
- 既存顧客：同じ正規商品を再度購入した
次に、この分類した顧客に対して、潜在顧客を集める、潜在顧客を見込顧客へ、見込顧客を新規顧客へ、新規顧客を既存顧客へと育てていくことが重要です。いかに新規のお客様を集めることができるか、その顧客にいかにリピートしてもらえるかが大切です。
フリーミアム戦略を活用する
- フリー：基本的なサービス・商品を提供する無料版
- プレミアム：無料版より高度なサービス・商品を提供する有料版
無料版を使ってもらうことで、そこから有料版ユーザーを増やしていくという戦略です。一般的にWEB上でのフリーミアムでは、無料版のユーザーが95%、有料版のユーザーが5%でもビジネスが成立するという5%ルールが目安です。
見込み客を増やすフェーズ(認知獲得)
- サンプルを配布するなど無料で体験し、サービスや商品を認知してもらう
- 広告やメールマガジンなどを活用して顧客に興味を持ってもらう
新規客を増やすフェーズ(無料版の利用開始)
- 無料トライアルやサンプルなどの無料版を提供し、有料版への移行を促す
- 期間中の利用体験を良好にする仕組みを構築し、継続利用を促す
新規客を増やすには、無料トライアルやサンプルなどの無料版に力を入れることが重要です。一部のサービスが無料で使えることで、ユーザーは有料で継続する前に使用感を確認できます。
無料で安心して利用できることが、継続利用のための興味付けにつながります。そのため、最初の1か月などの無料期間中、ユーザーを飽きさせずに継続してもらいやすい仕組みを構築することが重要です。また、無料トライアルがあることにより、提供する側もユーザーのニーズや情報を得ることができます。
無料トライアルの機会がないと、逆にファーストタッチが遠のく場合もあります。
リピート客を増やすフェーズ(有料版への移行)
- 長期利用者に対して特典や割引などのメリットを提供し、リピートを促す
- 継続利用のメリットを明確にし、顧客に「続けると得する」と感じさせる
単月契約から年間契約に切り替えるにしてもお得感がなければ、なかなかリピートにはつながりません。
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短期間で簡単にアプリ開発！サブスクを始めるならGMOおみせアプリ
ここまでアプリ開発でサブスクリプションの提供を始める方法をご紹介しました。
弊社の店舗アプリ制作サービス「GMOおみせアプリ」は、2025年5月時点で、3,220社/11,100店舗の導入実績があります。高品質かつコストパフォーマンスに優れたアプリを提供し、さまざまな業種の企業や店舗様にご利用いただいております。
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