サブスクリプションとは？ユーザーと企業のメリット・デメリットを解説！自社アプリでサブスクを導入する方法についても紹介！

近年、テレビやインターネット、SNSなどさまざまなシーンでサブスクリプションという言葉を聞く機会も多いのではないでしょうか。

アプリでもサブスクリプションサービスの提供が増えています。今回はアプリ開発でサブスクリプションを始めるための方法をご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

アプリのサブスクリプションとはいったい何？

サブスクリプションサービスは時間とともに進化し、今では様々な形で提供されています。ユーザーにとっては、自身のライフスタイルやニーズに合わせて選ぶことができるため、非常に便利なシステムといえます。

サブスクリプションと他の形式の違い

以下で、サブスクリプションと混同しやすい諸概念について詳しく解説します。サブスクリプションと従来の概念を明確に分け、自社の事業に活かしましょう。

形式	ゴール	途中解約の可否	返却の有無	課金方式	シェアの有無
サブスクリプション	顧客満足度向上・LTV向上	可能(プランによる)	不要な場合がある	一定額の定額制	企業によるサービスのため、シェアなし
定額制	顧客に商品・サービスの利用を促す	不可または違約金発生	不要	一定額の定額制	企業によるサービスのため、シェアなし
リース	商品を月額料金で貸し出す	不可または違約金発生(契約による)	返却が必要	月額料金で貸し出し、所有権はリース会社に	企業によるサービスのため、シェアなし
レンタル	商品を短期契約で貸し出す	可能(契約による)	返却が必要	利用期間に応じた料金	不特定多数の人によるシェア
リカーリング	商品・サービスを従量課金制で提供	可能(プランによる)	不要	使った分の料金を従量課金	企業によるサービスのため、シェアなし
シェアリングエコノミー	物的資産やスキルの共有・貸し借り	可能(プラットフォームによる)	返却が必要な場合がある	利用時間や利用量に応じた料金	個人間のシェア・貸し借り

• サブスクリプション、定額制、リカーリングでは、サービスは企業が提供し、個人間のシェアや貸し借りはありません。それに対して、レンタルやシェアリングエコノミーでは不特定多数の人が商品やサービスを共有します。
• また、途中解約の可否は、プランや契約により異なります。サブスクリプションやリカーリングでは、プランにより途中解約が可能であり、リースやレンタルでも契約により途中解約が可能な場合があります。
• 返却の有無も異なり、リースやレンタル、一部のシェアリングエコノミーでは返却が必要です。しかし、サブスクリプション、定額制、リカーリングでは通常、返却は必要ありません。

企業側のメリット・デメリット

カテゴリ	メリット・デメリット	説明
企業側	メリット	1. 継続的な売上が得られる: サブスクリプションモデルにより、顧客が定期的に利用料を支払うため、収益の安定化が図れる。これにより、企業は将来の利益を比較的正確に試算することが可能。
		2. 顧客の利用状況を把握できる: 顧客がどのようにサービスを利用しているのかを把握し、顧客のニーズを理解し、サービスの改善につなげることができる。
		3. 新規ユーザーの獲得につながる: 定期的な利用料を通じて新規ユーザーを獲得する機会を得ることができる。初回の購入障壁が低く、継続的な利用が期待されるため、多くの顧客を惹きつけることができる。
	デメリット	1. 管理コストが上がりやすい: 顧客の数や利用状況の把握、サービス提供にかかるコストが増える傾向にあり、適切な人材や資金力が必要であり、管理の手間やコストが増加する可能性がある。
		2. 競争が激化する可能性がある: 多くの企業がサブスクリプションビジネスに進出しており、競争が激化している。顧客を獲得・維持するためには、他の企業との差別化や付加価値の提供が求められる。
		3. 一部の顧客の流失が起こりやすい: 顧客が利用を継続するかどうかが重要で、顧客がサービスに満足しなかったり、予想以上の負担を感じた場合、解約や乗り換えの可能性が高まる。
ユーザー側	メリット	1. 初期コストを抑えられる: 定額の利用料を支払い、一定期間サービスを受けることができるため、初期費用を抑えながら必要なサービスを利用することができる。
		2. 所有物の管理コストが減る: サブスクリプションサービスを利用することで、モノを所有する必要がなく、所有物の管理や保管にかかるコストが減少する。
	デメリット	1. ロックイン効果: サブスクリプションサービスを利用すると、一定期間はそのサービスに縛られる。他のサービスを試したり、利用中止したりすることが難しくなることがある。
		2. サービス内容の変更: 企業側がサービス内容を変更することがあり、ユーザーにとっては不都合な変更がある場合もある。
		3. 長期的な支払い負担: 定額制の料金体系であるため、長期的に支払いを続ける必要があり、一度に支払う金額が少なくても、継続的に支払い続けることになる。

サブスクリプションサービスの動向

日本国内におけるBtoCのサブスクリプションサービス市場は急速に拡大しています。

現在、デジタル分野でのサブスクリプションサービスが主流を占めていますが、非デジタル分野においてはまだまだ新規参入の機会があります。ファッションや飲食、生活雑貨などの分野では、個々のライフスタイルや好みに合わせた商品を定期的に提供するサービスが期待されています。

サブスクリプションを使用するユーザーのメリット・デメリット

メリット	デメリット
単品を購入するよりも低い価格帯のプランがあり、コストを抑えることができる	メリットでもある初回の割引以降は高く感じてしまう
月額固定のため都度払いをしなくてもいい	解約後は手元に商品が残らない
無料のトライアルや初回割引などがあり、気軽に試しやすい	商品の管理、返却をする手間がかかる

サブスクリプションを提供する企業のメリット・デメリット

メリット	デメリット
継続的な契約が前提のため、安定した収入が期待できる	継続してもらうことが前提であるが、簡単に解約もできるため解約リスクが高い
ユーザーとのタッチポイントが増えるため、顧客データの収集がしやすくなる	無料トライアルだけを利用するユーザーにもカスタマーサービスが必要なためコストがかかる
データを活用することでサービスの最適化を図ることができる	常に最新コンテンツの提供が必要になるため、最適化し続ける負担が大きい

サブスクリプションのサービス例

サブスクリプションサービスは、今後も市場規模の拡大が予想されています。ここからは、注目のサブスクリプションサービスを紹介します。

どうしたらいい？サブスクリプションを提供するためのアプリ開発

実際にサブスクリプションのためのアプリを開発するにはどうすればいいのでしょうか。ここではサブスクリプションのアプリ開発をする方法について、いくつかご紹介します。

サブスクリプションサービスの利用者を増やすコツ

サブスクリプションサービスは、どれだけのユーザーに継続的に利用してもらえるかが鍵となります。いかにサービスを続けたいと思わせられるかが重要です。

しかし、簡単なことではないため、段階を踏んでいく必要があります。こちらでは、いくつかのコツについてご紹介します。実施できそうなものがあれば、ぜひ取り入れてみてください。

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