自動車業界やバイク業界でアプリを導入するメリットとは？事例も紹介

自動車業界では、整備工場やガソリンスタンド（SS）をはじめ、中古車販売店やバイクショップ、保険代理店など、多様な業態が一体となって地域に根ざしたビジネスを展開しています。近年、こうした業界において注目されているのが、アプリを活用した顧客接点の強化と業務効率化です。

本記事では、自動車業界におけるアプリ導入のメリットや、実際の活用事例、業態を横断した活用方法まで詳しくご紹介します。

アプリ導入によって得られる5つの主なメリット

GMOおみせアプリの自動車業界導入事例

GMOおみせアプリは、多くの企業で活用されています。ここでは、自動車業界の導入事例を解説します。

有限会社ディライトさまの事例

車検の作業負荷の軽減やコスト削減、定期的な作業の自動化を目的として、GMOおみせアプリを導入いたしました。アプリの活用によって、作業の手間とコストの削減に成功しております。顧客にアプリをインストールしてもらい、誕生月にお得なクーポンを配信することで、再来店を促す施策に役立てています。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

株式会社オートウェーブさまの事例

車検予約に手間がかかり、タイムラグの発生に課題があったため、GMOおみせアプリを導入いたしました。アプリの導入後は、車検予約における手間を省き、自社と顧客双方のニーズを満たすことに成功しております。今後は顧客分析や顧客管理にも活用し、メニューの利用状況を把握した上で、次の施策に繋げたいと考えています。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

山形日産自動車株式会社さまの事例

顧客ロイヤリティの向上などを目的として、GMOおみせアプリを導入いたしました。紙のスタンプカードからアプリに移行し、持ち忘れ防止や店舗を思い出すきっかけを増やすことに成功しております。今後は、ゲームやおみくじなど、アプリで楽しめる機能の活用を検討しています。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

株式会社広島オートバイ販売さまの事例

顧客管理の電子化を目的に、GMOおみせアプリを導入しました。導入前は、手書き伝票や古い顧客管理ソフトの問題がありましたが、アプリの導入でそれらを解消。現在、購入やメンテナンス履歴の管理が効率化され、プッシュ通知による販促も成功しています。お客様からの評価も高く、今後はさらにアプリのダウンロード数を増やすことを目指しています。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

株式会社インターゾーンさま「gNOTE＋連携アプリ」

整備工場・カーショップ向けにCRMツール「gNOTE＋」とGMOおみせアプリが連携。顧客の車検履歴・点検時期をアプリで自動通知する機能を提供しております。予約状況の見える化と、整備履歴のデジタル管理により効率化、紙伝票や電話対応の工数を削減し、再来店率の向上を実現しています。車に詳しくないユーザーでも、アプリを通じて安心して整備・来店ができる導線を構築しています。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

GMOおみせアプリの強み：自動車業界向けにも最適化可能

GMOおみせアプリでは、自動車業界に特化したカスタマイズが可能。

機能	活用例
予約カレンダー連携	点検・整備・試乗などのスケジュールを一元化
CRM連携機能	顧客情報と連携し、リマインド通知を自動化
プッシュ通知	キャンペーンや車検案内を即時発信
電子クーポン・スタンプ	来店促進／サービスの再利用を促す
API・外部システム連携	gNOTEなど、既存の業務システムとの統合

まとめ

アプリは店舗運営の効率化だけでなく、顧客満足度の向上や売上拡大のためのツールとして、モバイルアプリはますます存在感を高めています。特に、自動車業界のように「定期的な来店」が発生するビジネスでは、アプリの導入がリピート強化とブランド体験向上に直結します。