店舗アプリ作成サービスおすすめの9社を紹介

集客・販促を伸ばせる店舗アプリの導入を検討しているが、どのサービスを選べばよいかが分からないとお悩みの方、必見です。
本記事では、おすすめの店舗アプリ作成サービスとして下記の9つをご紹介します。

1. GMOおみせアプリ｜GMOデジタルラボ株式会社【3,100社/10,200店舗以上の導入実績】
2. アプスタ｜DreamNet’s【既存WebページやPOSシステムと連携】
3. アプリンク（UPLINK）｜株式会社USEN【サポートデスクによるアフターサポートが充実】
4. アプリメンバーズ｜アイユー株式会社【クーポンやポイントカード機能が充実】
5. アプリーチ｜株式会社AGクルー【アプリ内でWebページを表示できる】
6. MGRe｜メグリ株式会社【管理機能が充実している】
7. みせプリ｜株式会社フォルクスウェア【低コストで多機能な店舗アプリを作れる】
8. 店舗アプリDX版｜株式会社トランスメディアGP【UI/UXデザイナーがフルデザイン】
9. すまっぽん！｜株式会社イーハイブ【非常にシンプルな店舗アプリを作成】

店舗アプリとは

店舗アプリとは、店舗運営する企業が新規集客・リピーター獲得目的で提供するスマートフォン向けアプリのこと

店舗アプリの主な目的は、新規顧客やリピーターを獲得することです。店舗アプリを導入すれば、顧客はスマートフォンを介して好きな時間に企業と接点を持てます。その結果、顧客の来店頻度が増加し、売上の増加も期待できます。

店舗アプリを導入している主な店舗の種類

• 製菓店・スポーツ用品店などの小売業
• エステサロン・アミューズメント・旅行・宿泊業などのサービス業
• カフェ・ラーメン店などの飲食業
• 自動車やバイクの販売・整備業　など

店舗アプリが増えている背景　

近年、店舗アプリを導入する店舗が増えています。なぜ店舗アプリを導入する店舗が増えているのでしょうか。

店舗アプリが増えている背景には、以下の集客に関する課題があります。

• リピーターを獲得できない
• オンラインで集客できていない

それぞれの課題について詳しく見ていきましょう。

リピーターが獲得できない

マーケティング施策を実施しても、リピーターが獲得できず思うように売上が伸びないという課題でお悩みの企業は少なくありません。この課題には、新規顧客の獲得には力を入れているものの、リピーター獲得のために十分なマーケティングをしている企業は少ないという背景があります。

新規顧客の獲得とリピーター獲得にかかるコストについて、「1：5の法則」と呼ばれる法則があります。これは、リピーターにかかるコストを1とした場合に、新規顧客の獲得にはリピーター獲得の5倍ものコストがかかるという経験則です。リピーター獲得は、コストがかかるため蔑ろにされてしまうことがあります。

しかし、店舗アプリを導入して店舗アプリの機能を活用すれば、リピーター獲得につながる適切なマーケティング施策を実施でき、リピーター獲得による売上アップが図れます。店舗アプリの機能については、後ほど詳しくご紹介します。

オンラインで集客できていない

インターネットが普及する中、実店舗しか持っていない企業を中心に未だにオンラインの活用ができていない企業も存在します。しかし、顧客は来店や商品の購入、サービスの利用前にWebサイトやSNS、口コミなど、オンラインで情報収集することが多いです。そのため、オンラインで自社の情報をアピールできていないと、なかなか来店してもらえないという課題があります。

店舗アプリでできることを紹介

店舗アプリで導入できる機能はさまざまですが、基本的に実装されている機能は主に以下の3点です。

• ポイントカード機能
• クーポン機能
• プッシュ通知機能

ここからは、それぞれの機能について詳しくご紹介します。

ポイントカード機能

ポイントカード機能とは、従来は紙で発行していたポイントカードを、アプリで代替できる機能です。ポイントカードを電子化すれば、利用者側には来店時にポイントカードを持参し忘れたり、紛失する心配がなくなるというメリットがあります。また、企業側もポイントカードと顧客管理機能を連携することで、1to1のコミュニケーションができるというメリットがあります。

このように、ポイントカード機能を導入すれば、従来の紙でのポイントカードのデメリットを解消でき、利用者側にも企業側にもメリットがあります。

クーポン機能

アプリに登録している人にアプリ限定のクーポンを発行できる機能です。割引クーポンやサンプルのお試しクーポンなどは一般的な来店を促す手段ですが、アプリにクーポン機能を導入すれば、アプリ上にクーポンを表示させることができます。

紙のクーポンは、ポイントカードと同様に紛失や、期限が迫っているのに気づかず期限切れになってしまうなどのデメリットがありました。しかし、クーポンをアプリ画面で発行するように変えれば、紛失や持参忘れを防いだり、期限が迫ったら通知するなど、紙のデメリットを解消できます。また、電子化ならではのメリットとして、期限の設定や利用回数のコントロールも可能です。

プッシュ通知機能

スマートフォンのロック画面にメッセージを表示する「プッシュ通知機能」も実装されています。プッシュ通知は、メールマガジンに比べて開封率が高いという特徴があり、メールマガジンよりも効率的に集客効果が見込めます。

また、スマートフォンの位置情報からプッシュ通知することもできます。位置情報をトリガーとしてプッシュ通知することで、店舗の近くにいるユーザーに対して店舗のセール情報などを発信して集客を図れます。

ただし、プッシュ通知には長文は不向きという特徴もあるため、端的に内容をまとめて詳細はリンクを使うなどの工夫が必要です。

店舗アプリのメリット

企業が店舗アプリを導入する具体的なメリットとはなんでしょうか。

この項目では、店舗アプリに実装されている機能について解説します。

顧客との接点を増やせる

店舗アプリが導入されていると、来店時以外にも顧客と接点を持つことができます。

店舗アプリの活用例

• クーポンの配布やセール情報の発信
• 来店後のアフターフォローのDM配信　など

店舗アプリを活用することで、顧客との継続的なコミュニケーションが可能です。

また、顧客側のメリットは、店舗を訪れなければ知り得なかったお得な情報をいち早く入手できることです。

ペーパーレスにより経費が削減できる

ペーパーレスによって経費を削減できる点も、店舗アプリのメリットです。なぜなら、会員カードやクーポン、スタンプカードを従来の紙で配布すると、印刷するたびに印刷代がかかるからです。しかし、会員カードやクーポン、スタンプカードを店舗アプリで登録してデジタル化することで、印刷代を削減できます。

また、ペーパーレス化によって顧客の持ち忘れを防ぐこともできます。紙による発行は、持参し忘れたり紛失するといったケースも少なくありません。しかし、店舗アプリを作成して登録してもらうことで、スマホで管理できます。スマホは多くの人が日常的に持ち歩いているため、持参し忘れを防げるのです。

集客の数値分析が簡単に行える

店舗アプリでは、ユーザー情報を一元管理できます。

店舗アプリによる主な数値分析できる項目

• コンテンツの閲覧状況
• クーポンやポイントの利用履歴
• 購買履歴や来店履歴
• プッシュ通知の開封状況

これらのデータを分析することで、顧客1人ひとりのニーズを把握し、適切な施策を個別に打ち出すことができます。さらに、個人に最適化された情報やサービスの提供は、リピート客を定着させることへとつながるでしょう。

オムニチャネル戦略で大いに役立つ

店舗アプリは、自社のホームページやSNSとの連携によって、オムニチャネル化が可能です。SNSの活用は、いまや店舗運営にとって欠かせない情報インフラのひとつです。そのため、多くの店舗が自社のSNSアカウントを所有し、定期的に発信しています。

店舗アプリには、店舗のSNS投稿を参照するページを設ける機能があります。この機能を使い、顧客はアプリ内で最新情報を入手できます。

店舗アプリのデメリット（注意点）

店舗アプリを導入する際のデメリットや注意点を把握しておくことで、より効果的に活用できるでしょう。

この項目ではデメリットについて具体的に解説します。

店舗アプリの運用には社内体制の確立が必須になる

店舗アプリは、開発すれば終わりではなく、運用していかなければなりません。そのため、社内の運用体制を確立させる必要があります。

店舗アプリの運用に関わる主な社内体制

• 店舗スタッフの研修（アプリDLの宣伝・オペレーション体制など）
• 継続的な施策の改善（プッシュ通知の時間帯・情報量など）
• トラブル時の保守体制　など

アプリについて問い合わせがあったときには社内で迅速に対応できるように、情報共有を徹底させておくと店舗への信頼度アップにつながります。

店舗アプリを提供する企業の選定が必要になる

現在、複数の企業が店舗アプリを提供しています。社内にアプリエンジニアがいないときは、店舗アプリ制作を依頼しなければなりません。

その際、店舗によってアプリの費用・機能・フォロー体制が異なるため、自社の利用条件に適した企業の選定が必要です。

また、制作費用や納品速度、実績などの信用性から選ぶことも大切なポイントです。

店舗アプリ選びのポイント

導入する店舗アプリを選ぶために押さえておきたい3つのポイントは、「機能・費用・実績」です。

この3点を踏まえて、集客や販促の目的に合わせた店舗アプリを選びましょう。

機能の豊富さ

店舗アプリにとってもっとも重要なことは、機能の豊富さです。アプリを開発し、導入する目的が達成された後も、顧客のニーズに合わせて機能の追加が適宜必要です。そのため、豊富な機能を取り扱うことで、顧客のニーズへ柔軟に対応できることにつながるのです。

初期費用と月額費用

アプリ制作には初期費用に加えて、月額費用が発生します。

初期費用が安いからといって、サービス内容が薄い店舗アプリを導入してしまうと、イレギュラーなトラブルに遭った際に、かえって人件費がかかることにもなりかねません。

予算と外注費用を天秤にかけることに加えて、想定される費用対効果も加味して店舗アプリを選びましょう。

導入実績や評判

「どのような企業が導入しているか」「どのような業界に人気があるか」といった、導入実績・口コミ・評判から店舗アプリを判断することが重要です。提供される店舗アプリが自社の提供するサービスや、商品に適しているかの判断材料になります。

制作後のサポート体制

制作後も十分にサポートしてもらえるかも重要です。なぜなら、店舗アプリは制作したら終わりというわけではなく、制作後も随時修正や改善が必要だからです。

つまり、店舗アプリが完成した後も修正や改善などのサービスをしてくれるか、その他のサービスも充実しているかを確認及び比較しましょう。

店舗アプリ開発のステップ

ここまでご紹介した通り、店舗アプリを導入することで様々なメリットがあります。多くのメリットがある店舗アプリの開発は、以下の手順で行うのが基本です。

• アプリの内容や目標の決定
• 開発業者の選定
• 打ち合わせ
• アプリ開発の開始
• テスト・リリース

それぞれのステップについて詳しく解説します。

店舗アプリ作成サービスおすすめの業者を紹介

ここからは店舗アプリ作成サービスおすすめの会社を9社紹介します。

店舗アプリを導入には、GMOおみせアプリがおすすめ

おすすめできる店舗アプリ制作サービスをピックアップしました。

店舗アプリの導入には、必要な機能がしっかり搭載されているアプリ制作サービスを選ぶことが重要です。

とくにサブスクリプション機能や顧客データの活用で、ご好評を頂いております。

また、パッケージの範囲に収まらないカスタマイズにも対応しており、ご要望へ柔軟にお応えできるプラットフォームをご用意しております。無料の資料請求より、お気軽にお問い合わせください。